People 비즈니스 놀이터 홍보 사이트 직업 × 제품 놀이터 홍보 사이트 직업직원 인터뷰

-이전 전기와 현재 역할에 대해 알려주십시오. 우선, 비즈니스 놀이터 홍보 사이트 전문가 인 Arai 씨가 저에게 물어보고 싶습니다.

ARAI : 이전의 직업은 식당에서 식당을 운영하는 것이 었습니다. 당시에 내가 가진 지식을 사용하여, 신입 사원에 합류 한 후에도 핫 페퍼 미식가 및 기타 제품을 포함한 음식 및 음료 분야와 제휴했습니다.

-제품 놀이터 홍보 사이트 전문가 Uenosako에 대해 어떻게 생각하십니까?

Kamiosako : 제 경우에는 새로운 졸업생으로 웹 서비스 스타트 업에 합류했습니다. 그는 마케팅 및 성장 해킹을 담당했습니다.

-신입 사원의 제품 놀이터 홍보 사이트 및 비즈니스 놀이터 홍보 사이트 작업으로 일하는 데 가장 좋은 점에 대해 알려주십시오.

Kamiosako : 제품 놀이터 홍보 사이트 작업으로서, 나는 Hot Pepper Gourmet과 같은 많은 사용자와 함께 대규모 제품을 사용할 수 있기 때문에 내 아이디어는 일본 전역의 레스토랑과 수백만 명의 사용자에게 영향을 미칩니다. 이것을 스스로 달성하기는 어렵지만 Recruit의 독특한 방법은 다양한 전문 지식과 기술을 통해 동료들과 함께 일하는 것입니다.

ARAI : 사업 놀이터 홍보 사이트 작업으로서 일본 전역의 많은 사람들이 기존 제품을 사용하는 것이 유리하다고 생각합니다. 회사에 합류 한 이후, 나는 고객이 계속 사용하도록 돕기 위해 "레스토랑 보드"및 "항공 비즈니스 도구"와 같은 신제품을 소개 해 왔지만, 내 선배들이 "Hot Pepper Gourmet"을 통해 구축 한 신뢰 때문에 내 고객이 SAAS 제품을 기대하고 있다고 생각했을 때 많은 순간이있었습니다.

고객의 관점과 시장 관점에서 비즈니스 이론을하지 말고 새로운 전례없는 솔루션의 개발을 수행하십시오.

-두 사람은 주요 식음료 고객을위한 솔루션으로 "Air 금전 등록기 주문"과 "Air 금전 등록기 주문"과의 "공동 금전 등록기의 협력을 실현하기 위해 그들의 역할을 넘어 협력했습니다. 이 이니셔티브는 어떻게 시작 되었습니까?

ARAI : 고객 성공의 주요 트리거는 저의 고통 앞에있는 고객이었습니다. Covid-19 Pandemic 이후, 많은 식당들이 심각한 노동 부족으로 고통 받고 있습니다.

따라서 솔루션을 찾기 위해 고객의 매장 관리 작업을 살펴 ​​보았을 때 병목 현상은 직원이 고객으로부터 주문을받는 주문 작업이었습니다. 우리가 여기에서 개발하고있는 "항공 현금 주문"을 도입함으로써 고객이 스마트 폰에 직접 주문하도록함으로써 주문 운영을 크게 향상시킬 수 있습니다.

Kamiosako : ARAI로부터 조언을 받았을 때 제품은 실제로 비슷한 것에 대해 생각하고있었습니다. 항공 현금 주문을 포함한 항공 비즈니스 도구는 원래 중소 규모 비즈니스를 위해 설계된 제품이기 때문입니다.

그러나 ARAI와 같은 주요 클라이언트는 DX를 담당하고 있습니다. 따라서, 우리는 주문 작업으로 어려움을 겪고있는 고객이 "항공 현금 주문"을 정확히 채택한 방식으로 도입 할 수있는 옵션이 될지 여부를 고려하고있었습니다.

역할을 넘어서서 스스로 극복 할 수없는 장애물을 극복 할 수있는 다양한 강점을 결합하는 것입니다.

-프로젝트에서 각각의 역할을 알려주십시오.

ARAI : 일반적으로 식당의 실제 운영이 가까이 다가 오므로 "항공 현금 주문"이 단독으로 도입되면 전체 고객의 운영이 원활하게 진행될 수있는 운영을 담당하고 있습니다. 또한 이번에는 고객의 목소리를 직접 듣고 있으며 고객의 목소리를 직접 듣는 관점에서 일반적으로 제품이 처리하는 사양에 이르기까지 자신의 역할을 탐구하기 위해 함께 노력해 왔습니다.

Kamiosako : 전문 관리자로서 저는 내부 제품 관리자 및 비즈니스 측면과의 다양한 조정 및 합의 형성을 담당합니다. 이번에는 POS 레지스터를 운영하는 외부 파트너와 협상하고 컨센서스를 구축하는 일을 담당했습니다. 이는 새로운 도전이었습니다.

-우리 둘 다 가지고있는 것처럼,이 노력에 도움이되는 요점이 있습니까?

ARAI : 회사에 일반적인 고객 성공 직업에 비해 많은 사람들이 참여했으며, 관계의 다양한 부분과 조화를 이루려고했다면 매우 어려웠을 것입니다. 제품 개발 및 운영을 관리하는 사람으로서 Kamiosako는 항상 이사, 엔지니어, 영업 및 각 상사로부터 회사 내 다양한 ​​역할을하는 사람들과 상호 작용했으며 많은 이해 관계자와의 프로젝트에서도 빠른 속도로 진행되었다는 인상을받습니다.

Kamiosako : 제품의 관점에서 볼 때, "공기 레지 순서"가 혼자 도입 될 수 있다고 말할 수 있지만 이론적 인 일입니다. 아무런 문제없이 현장에서 운영하는 것이 항상 가능하지는 않습니다.

이번에는 가장 큰 장애물은 다른 회사의 POS 레지스터와 데이터 통합을 가능하게하는 것이 었습니다. 이 회사는 일반적으로 항공 금전 등록기와 경쟁 관계를 맺고 있기 때문에, 신입 사원에서 제품을 담당하는 사람이 스스로 협상 한 경우 어려웠을 수 있습니다.

-이 이니셔티브는 어떤 가치가 생성 되었습니까?

Kamiosako : 제품 관점에서 볼 때, 중소 기업을 시작한 채용의 SaaS 제품은 주요 고객이 자신의 가치를 입증하기가 쉬워진 주요 요인입니다. 여러 매장을 보유한 회사가 사용하는 경우 업계 전체의 생산성과 서비스 향상에 크게 기여할 것이며 시장이 개입 가치를 확대 할 것이라고 생각합니다.

ARAI : 고객에게이를 소개 한 후 다른 주요 고객들은 현재 "항공 금전 등록기 주문"의 시험을 받고 있습니다. 결국, 노동 부족은 모든 고객에게 공통적 인 심각한 문제입니다.

개인의 욕구를 지원하고 지원하는 환경. "협업 체인"은 새로운 가치를 만듭니다.

-신입 사원에서 일하면서 경력 기회로 일하는 기회는 무엇입니까?

ARAI : 나는 이것이 강렬한 변화의 파도에서 어울리는 동안 새로운 도전에 대해 새로운 도전을 할 수있는 기회라고 생각합니다. 신입 사원에서의 10 년을 되돌아 보면 일련의 변화가 있습니다.

Kamiosako : 나도 Arai의 의견에 가깝습니다. 또한, 이러한 주요 변화가 상향식 수준에서 발생하고 있음을 모집 할 수 있습니다.

ARAI : 나는 나 자신을 느끼고 있었다. 실제로, 처음으로 신입 사원에서 일을 시작했을 때, 나는 임시 직원 이었지만, 그 이후로 상사가 내 의견과 제안으로 저를지지 해주었습니다.

Kamiosako : 주변 사람들은 다른 사람의 도전과 협력하려는 노력을 기울이지 않습니다. 나는 이것이 모든 사람이 누군가의 도움을받는 경험을 경험했고 협력의 연쇄 반응이 있기 때문이라고 생각합니다.