더 이상 지갑을 꺼내지 않을 것입니다. 회계 DX의 "스마트 놀이터 추천quot;개발 비밀 "Hot Pepper Gourmet"및 "Hot Pepper Beauty"

"스마트 결제"는 실제 매장에서 빈손으로 놀이터 추천 할 수있는 새로운 기능입니다. Hot Pepper Gourmet과 Hot Pepper Beauty는 2022 년에서 2023 년까지 서비스를 제공하기 시작했으며 상점과 사용자의 수가 점차 증가하고 있습니다. 우리는 Hot Pepper Gourmet의 UX 디자이너 인 Fukami Takuma와 Hot Pepper Beauty의 개발 엔지니어 인 Wada Ryosuke와 "Smart Payments"에 대해 이야기했습니다.

"스마트 결제"란 무엇입니까? 지갑이나 스마트 폰을 꺼내지 않는 결제 경험

-스마트 결제는 빈손으로 놀이터 추천 할 수있는 기능이지만 어떤 종류의 기능입니까?

심해 :이 서비스를 사용하면 신용 카드를 미리 등록하여 식당이나 미용실을 방문 할 때 현금이나 카드를 수락하지 않고도 놀이터 추천 할 수 있습니다. 놀이터 추천 할 때, 당신은 단순히 상점에 스마트 결제로 놀이터 추천해야한다고 말하면 놀이터 추천이 완료되므로 식당에서 먹거나 미용실에서 치료할 수 있습니다. 지갑이나 스마트 폰을 꺼내지 마십시오. 신용 카드 정보를 등록하면 그 후에는 작업없이 "스마트 결제"를 사용할 수 있습니다.

-지갑을 꺼내지 않으면 돈을 놀이터 추천하지 않고 먹고 마시는 것처럼 보일 수 있지만 고객과 식당 모두에게 더 적은 비용을 놀이터 추천 할 때 더 쉽습니다. 고객은 특히 어떤 상황을 좋아합니까?

심해 :식당의 청구서를 식사 파트너에게 보여주고 싶지 않은 고객과 날짜를 즐겁게하는 데 유용하며, 지갑을 꺼내거나 대기하기가 어려운 어린 아이들이있는 고객에게 특히 유용합니다. 2023 년 12 월 현재, 스마트 결제를 한 번 이상 사용한 총 사용자 수는 약 110,000 명에 도달했습니다. "청구가 이미 완료되었다"라는 사용자 인터뷰로부터 때때로 피드백을 받았기 때문에 그것이 얼마나 매끄럽게되었는지 놀랐을 때 매우 기쁩니다.

-"스마트 결제"가 미리 만들고 싶은 기능이지만 조금 다릅니 까?

심해 :실제로, 우리가 설명하기 위해 고군분투하는 곳입니다 ... 선불과 달리, 금액은 체크 아웃 시점에 확인됩니다. 따라서 고정 가격 이외의 코스 식사에 사용할 수 있습니다. 또한 식당에서만 좌석을 예약 할 수 있으며, 하루의 추가 주문으로 인해 변경 사항을 유연하게 수용 할 수 있습니다.

-내가 봐! 해당 시스템을 사용하면 당일 권장되는 추가 메뉴를 주문할 수도 있습니다. 또한 레스토랑뿐만 아니라 미용실에서도 레스토랑뿐만 아니라 Hot Pepper Beauty에서 "Smart Payment"가 출시 된 이후로 서비스를 사용하고 있다고 들었습니다.

Wada :예, Hot Pepper Beauty에서 비즈니스 거래를 가진 약 16,000 개의 미용실이 "스마트 놀이터 추천quot;기능 (2023 년 10 월 현재)을 도입했습니다. 많은 미용실에는 예약 = 지불자가 있기 때문에 식당에서 지불하는 것보다 간단합니다. 이는 고객 수가 증가하는 이유 중 하나 일 수 있습니다.

"스마트 결제"기능의 개발 뒤에. 우리는 보안 및 "예약 후 스마트 결제 전환"

-"스마트 결제"기능의 개발이 보안을 염두에두고 개발되었다고 들었습니다.

Wada :이것은 사용자가 신용 카드를 등록 할 수있는 서비스이므로 정보를 안전하고 안전하게 입금 할 수 있도록 신중하게 개발했습니다.

-와다는 이전 직업에서 놀이터 추천 및 금융 관련 서비스를 개발 한 경험이 있지만이 개발에 가장 어려웠고 초점을 맞춘 것은 무엇입니까?

Wada :예를 들어, 신용 카드 번호와 비밀번호를 암호화하는 여러 가지 방법을 시도했으며 보안 부서와 컨설팅하는 동안 사이버 공격에 대해 강력한 시스템을 구축 할 수있었습니다.

-그것은 "이시 비시를 너무 많이 때렸다"고 신중한 개발 과정이었습니다. 한편, 개발 팀은 또한 사용자가 불쾌한 경험을 만들지 못하도록 노력했습니다.

Wada :놀이터 추천 프로세스에서 결제를 수행하는 데 필요한 정보를 입력하도록 요청하는 프로세스에는 놀이터 추천 프로세스 수행에 필요한 정보가 포함됩니다. Hot Pepper Beauty 앱을 놀이터 추천 시스템에 연결하는 디자인의 안전에 중점을 두면서 사용자가 편안한 전환과 동작을 보장하기 위해 노력했습니다. 보안이 포함되어 있기 때문에 세부 사항을 설명하기는 어렵지만 전환 대상과 "사용자라면 어떻게 느끼겠습니까?"와 같은 처리 결과를 비판적으로 결정했습니다. 그리고 "이 전환은 모든 사용자에게 비우호적입니까?"

-엔지니어링 팀의 약속을 감지 할 수 있습니다. 한편 UX 디자이너 Fukami는 2022 년 4 월에 새로운 졸업생으로 회사에 합류 한 후 방금 출시 된 "스마트 결제"서비스를 연구했습니다. 신중하게 계획된 "예약 후 스마트 결제 전환"기능은 어떤 기능입니까?

심해 :내가 할당되었을 때, "Hot Pepper Gourmet"에 대한 "스마트 놀이터 추천quot;이 즉시 공개되었으며, 그 시점에서 예약이 완료되면 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 많은 사람들이 예약 할 때 신용 카드 정보를 입력 할 수있는 위치에 있지 않으므로 사용자가 전날까지 지불 방법을 변경하여 사용하기 쉽도록 할 수있는 기능을 계획했습니다. 나는 배정 된 직후에 일어난 기능에 관여 할 것으로 기대하지 않았기 때문에 약간 놀랐지 만, 그런 직업에 배정 된 방식은 신입 사원이 상상했던 것이 었습니다.

"접촉없는 취소"및 "음식물 쓰레기"와 같은 모든 금산 솔루션.

--mr. 부모님이 미용실을 운영하는 Wada는 가게에서 일하는 사람들에게 "스마트 놀이터 추천quot;의 가치에 대해 생각합니까?

Wada :나는 어렸을 때부터 부모님의 미용실에서 일하는 바쁘고 오랜 시간의 직원을 보았습니다. 회계는 간단하지만 힘든 일이며, 축적되면 직원에게 큰 부담이됩니다.

Wada :"스마트 결제"를 사용하면 회계가 매장의 버튼을 누르면 작업에 집중하고 다른 작업과 휴식에 소비 할 수있는 시간을 늘릴 수 있습니다. 그러나 우리가 부모님의 집에서 달리는 미용실에서 핫 페퍼 아름다움을 사용할 수 없다는 것은 약간 실망 스럽습니다. 아버지는 시스템을 직접 만들었습니다 ... (웃음).

-엔지니어 와다의 시스템 생성 (LOL)의 뿌리를 느꼈습니다. 또한 레스토랑과 미용실에 공통적 인 "유적되지 않은 취소"수의 감소에 기여할 수 있다고 들었습니다.

심해 :쇼는 식당 관리에 큰 타격을주는 쇼입니다. 많은 그룹의 연회가 식당에서 개최되면 많은 양의 재료를 구입하여 준비합니다. 연락없이 예약이 취소되거나 마지막 순간에 취소되면 많은 양의 음식물 쓰레기로 끝납니다. 우리는 이것이 식당과 음식 및 음료 산업, 사회의 주요 문제인 음식물 쓰레기를 줄이는 데 도움이되기를 바랍니다.

당신이 "내가 그것을 기쁘게 생각하게 만드는 디자인 경험과 시스템"

-앞으로 많은 사람들에게 편리한 경험을 제공하기 위해 무엇을 집중하고 싶습니까?

심해 :"스마트 결제"는 고객과 매장 모두에게 도움이되는 서비스이지만 여전히 새로운 놀이터 추천 방법이기 때문에 많은 사람들이 사용하기가 어려울 수 있습니다. 우리는 다양한 각도에서 사용자의 우려를 제거하면서 스마트를 놀이터 추천하는 것이 좋습니다.

Wada :"스마트 결제"의 사용이 다양한 상황에 따라 퍼짐에 따라 서비스 개발자들도 많은 시도를 할 것입니다. 반복적으로 시도하고 오류가 발생하면서, 우리는이를 신속하게 개발할 수 있으며 동시에 놀이터 추천 및 금융과 관련된 서비스의 특성으로 인해 품질을 무시할 수 없습니다.

신속하게 보호하고 개발하십시오. 이것은 모순 된 것처럼 보일지 모르지만 프로그래밍 과정에서 아름다운 코드를 작성하여 달성 할 수 있다고 생각합니다. 우리는 서비스의 진화를 쉽게 수정하고 지원할 수있는 정교한 시스템을 만들고 싶습니다.