Recruit는 우리가 제공하는 각 서비스의 경계에 걸친 협업을 통해 새로운 가치를 창출하기 위해 노력하고 있습니다. 약 1 년 전, 오카마에 본사를 둔 Mizoguchi Ryo는 HR (Human Resources Business)의 채용 미디어를 담당하는 Mizoguchi Ryo가 주로 프랜차이즈 사업에서 여러 레스토랑을 운영하는 특정 회사 (회사 A)를 방문했습니다.

회사가 직원 및 놀이터 사이트 관리에 어려움을 겪고 있음을 배우면서 놀이터 사이트 관리 서비스 "에어 변화"의 도입을 제안했으며 운영 설립을 지원했습니다. 우리는 Air Shift의 내부 직원과 함께 일한 날을 되돌아보고 고객의 문제를 해결하고 관리를 향상시키기 위해 할 수있는 일을 찾고 있습니다.

고객의 목소리로 시작했습니다.

- Mr. Mizoguchi는 HR 분야의 타운 워크와 같은 구인 제안의 영업 담당자이지만 회사 A가 해당 분야를 넘어서 공기 이동을 도입하는 이유는 무엇입니까?

Mizoguchi :원래, 나는 회사 A를 방문하여 구인 제안을 제안했습니다. 그러나 새로운 직원을 모집하기 전에, 나는 그들이 매장 관리의 놀이터 사이트 관리 및 직원에 어려움을 겪고 있다고 들었고, 구직에 관계없이 신병으로서 우리가 할 수있는 일이 있다고 생각했습니다. 우리는 모집이 운영하는 비즈니스 지원 서비스 인 Air Shift를 도입하여 놀이터 사이트 요청 수집, 단 하나의 서비스를 사용하여 놀이터 사이트 근무 생성 및 배포에서 모든 것을 완료 할 수 있으며 관심이있었습니다.

- 어떤 종류의 문제가 있었습니까?

Mizoguchi :당시 회사 A가 운영하는 식당은 상점 수의 확장으로 인해 파트 타임 및 파트 타임 직원의 수를 늘 렸지만 이러한 영향으로 인해 각 매장의 관리자가 수행 한 놀이터 사이트 창출 및 놀이터 사이트 관리는 부담이되었습니다.

또 다른 문제는 많은 고객이있을 때 직원이 부족했다는 것입니다. "우리는 충분한 직원이 있어야하지만 놀이터 사이트 근무는 잘 작동하지 않습니다. 현장에서 관리자가 놀이터 사이트를 결정하는 데 어려움을 겪을뿐만 아니라 여전히 상점에 가야합니다. 어떻게 든 문제를 해결하고 싶지만 잘 진행되지 않습니다."

- 직원 수를 늘리기 위해 채용 사업에 게시하지 않고``Air Shift ''는 현재 문제에 적합한 제안이었습니다.

Mizoguchi :맞습니다. 즉, 저는 처음에 채용 미디어로서 판매입니다. 나는 공기 놀이터 사이트, 내가 담당하지 않은 서비스에 대해 특히 잘 알고 있지 않았으므로, 자세한 서비스 내용과 도구를 사용하는 방법을 설명하기 위해 내부 공기 놀이터 사이트에 즉시 연결되었으며, 내 이야기를 듣고 그들에 대해 더 많이 배우고 개인적으로 더 많은 것을 배우기 시작했습니다.

"에어 시프트"가 도입되면 시프트 생성 시간이 1/3이되고 작업 스타일이 변경됩니다

- "공기 시프트"의 도입이 원활하게 진행 되었습니까?

Mizoguchi :그것을 소개하면서, 나는 나와 함께 에어 변화 직원과 동행했다. "회사 A의 대표자는"요청 된 대표는 "그들이 몇 년 동안 자신의 방식으로 일해 왔던 모든 놀이터 사이트 관리를 갑자기 바꾸는 것을 꺼려 할 가능성이있다. 우리는 반발이 없도록주의 깊게 진행하고 싶다"고 말했다.

그래서 우리는 컴퓨터 운영에 능숙한 관리자가있는 2 개의 매장과 컴퓨터 운영에 적합하지 않은 관리자가있는 2 개의 매장을 포함하여 많은 직원이있는 4 개의 매장에서 구현 검증을 수행했습니다. Company A는 이전에 다른 회사에서 Shift Management Services를 도입하는 것을 고려했지만, 현장 설립에 어려움이 있거나 예산이 가치가 없었기 때문에 소개하지 않은 것 같습니다.

그러나, 공기 변화는 소개를 위해 테스트 된 상점에서 효과적이었고 모든 매장으로의 확장이 원활하게 진행되었습니다. 나는 우리 회사가 직원이 우리와 적극적으로 협력하여 현장의 부담을 줄이기 위해 현장에 공기 이동이 현장에 정착되도록하는 것과 같이 가능한 한 많은 부담을 줄였습니다.

-이 에피소드는 또한 컴퓨터의 관리자의 강점과 약점에 중점을 둔 직장에 대한 관리자의 관심을 보여줍니다. 소개 후, 놀이터 사이트 창출 및 관리의 영향은 무엇입니까?

Mizoguchi :"에어 시프트"를 소개하기 전에 직원들은 종이, 라인, 이메일 또는 구두로 용지를 작성하여 원하는 놀이터 사이트 근무를 수집했으며, 관리자는 컴퓨터의 스프레드 시트에 전사하여 놀이터 사이트 근무를 만들고 직원과 공유했으며 각 상점에서 관리했습니다.

소개 후, 원하는 놀이터 사이트 수집부터 놀이터 사이트 근무 및 공유 놀이터 사이트 근무에 이르기까지 모든 것을 "에어 시프트"의 일련의 단계로 완료 할 수 있습니다. 시간이 많이 걸렸으므로 개별 상호 작용 및 전사에 필요한 시간을 제거 할 수 있었으며, 이전에 3 시간이 걸렸던 놀이터 사이트 창조는 이제 1 시간 안에 완료 될 수있어 노동 시간이 크게 줄어 듭니다.

- 관리자가 놀이터 사이트 근무를 만들고 있으므로 놀이터 사이트 근무를 할 때 상점에 갈 수 없으므로 인원 수를 줄이면 인원 부족을 해결하는 데 도움이됩니다. 나는 시간의 시간에 따라 발생하는 직원 부족이 회사 A에게는 도전 이었지만, 어떻게 "공기 놀이터 사이트"가이를 다루는 데 어떻게 효과적 일 수 있다고 들었습니까?

Mizoguchi :나는 직원의 요청을 가능한 한 많이 충족시키는 놀이터 사이트를 만들려고하는 현장 관리자를 방문했습니다. 우리가 변화하고 싶은 목소리에 응답하려고하면 직원 수를 너무 많이 늘릴 수 없습니다. 그러나 직원의 수가 적은 경우 갑작스런 휴일으로 인해 놀이터 사이트 근무를 올바르게 정리할 수없는 시간이있을 수 있습니다. 그러한 시대에, 다른 상점들로부터 갑자기 지원을 요청해야했거나, 상점 관리자가 자신의 하루를 포기한 다음 놀이터 사이트 근무를해야 할 때가있었습니다.

에어 시프트를 사용하면 여러 매장에서 놀이터 사이트 근무를 중앙에서 관리 할 수 ​​있으며, 도움이되는 상태를 매끄럽게 확인하고 관리 할 수 ​​있으며 갑작스런 휴식이 있더라도 직원에게 연락하여 이사 할 수있는 사람을 찾을 수 있습니다. 도구 도입의 장점 중 하나는 상점에서 물건을 쉽게 관리하거나 갑작스런 일정 변경을 처리 할 수 ​​있다는 것입니다.

- 매장간에 더 부드러운 도움을 줄 수도 있습니다. 도구를 도입하는 것만으로도 많은 이점이 있다는 것이 밝혀졌지만 Mizoguchi는 공기 놀이터 사이트의 데이터를 사용하여 관리 개선을 제안했습니다. 어떤 종류의 제안 이었습니까?

Mizoguchi :에어 시프트를 사용하여 놀이터 사이트 근무를 생성하고 관리 할 때 작업 성능 데이터는 시간 테이크 데이터로 축적됩니다. 영업 성과 데이터와이를 비교하고 분석함으로써, 우리는 바쁜 시간 동안 직원을 늘리고 점심과 저녁 식사와 같이 고객의 수가 줄어들고 놀이터 사이트 수를 최적화 할 수 있다고 제안했습니다.

인원 부족이 더욱 심각 해짐에 따라 적절한 직원은 식당의 주요 과제 중 하나입니다. 회사 A를 담당하는 사람은 "우리가 그렇게 할 수 있다면 우리는 그것을 요구하고 싶습니다. 우리는 계속할 수없는 부분을 보충하고 싶습니다."라고 말했습니다.

데이터 분석은 신입 사원 내 솔루션을 담당하는 부서와 협력하여 수행되었으며 솔루션을 담당하는 부서와 협력하여 수행되었습니다. 16 개의 적격 상점의 판매 및 출석 데이터는 요일, 요일 및 시간당 요금으로 분석됩니다. 동시에, 우리는 각 상점의 관리자와 이야기를 나누고 사이트의 상황을 인터뷰했으며 데이터 분석을 기반으로 직원을 검토하고 직원을 최적화하려는 노력을 계속했습니다.

- 당신은 매우 신중하게 진행했습니다. 결과가 나왔습니까?

Mizoguchi :그 결과, 회사 A는 공기 놀이터 사이트 및 적절한 직원을 사용하여 DX를 통해 비즈니스 효율성을 홍보함으로써 연간 인건비를 4%또는 약 480 만 엔 감소시켰다. 우리는 2023 회계 연도의 목표 수익의 초기 성취에 기여할 수있었습니다.

이것은 우리가 이전에 방문했던 1 월 1 일과 2 일의 영업 시간을 중단하고 모든 상점을 폐쇄 할 수있었습니다. 새해 휴가는 갑자기 상환 된 사이트의 부담이 줄어들 었습니다. 회사 A를 담당하는 사람은 직원들에게 환원 할 수있어서 기뻤으며, 현장 관리자는 "우리는 이번 새해 휴가를 가족과 함께 보낼 수 있습니다!" 나는 그들이 경영진뿐만 아니라 그곳에서 일하는 사람들을 위해 가치를 창출 할 수있어서 기뻤습니다.

존경받는 고객의 뒷면에 의해 격려

- 직원들이 미소를 늘릴 수 있도록 도와주는 것이 좋습니다. 반면에,이 프로젝트를 되돌아 보면 어려운 부분은 무엇입니까?

Mizoguchi :회사 A는 매우지지 적이므로 외부 커뮤니케이션에 대해서는 어려운 것이 없었습니다. 그러나 HR 프로젝트의 다른 부서와 협력하여 이와 같은 프로젝트를 시도한 것은 이번이 처음 이었으므로 진행하면서 결정해야 할 많은 것들이 있었으며 정상적인 작업과 병행하여 아침 일찍하기가 어려웠을 수도 있습니다.

- "우리는 충분한 시간이 없다"와 "참조를 도울 선례는 없다"고 Mizoguchi는 끝까지 열심히 일할 수있었습니다. 그 동기의 근원은 무엇입니까?

Mizoguchi :몇 가지가 있지만 한 가지는 구직 개장을 돕는 데 도움이되는 지원을 제공 할 수 있었지만 사람들이 매장 관리 섹션에 들어가도록 도울 수 있다는 것을 깨달았습니다. 지금까지는 이런 일을 할 수 있다고 생각하는 순간이 있었지만 일어나지 않았습니다. 그러나 공기 변화에 대해 알게 된 후, 나는 놀이터 사이트 관리의 인간 시간을 줄일뿐만 아니라 도구로 시각화 된 시간 데이터를 분석함으로써 관리 개선으로 이어질 제안을 할 수도 있다는 것을 깨달았습니다.

또한 회사 내에서 많은 기대를 받았습니다. 이것은 이번이 처음으로 Air Business Tools와 HR 비즈니스가 본격적으로 팀을 이루는 협업 프로젝트 였기 때문에 우리는 일반적으로 접촉하지 않는 사람들로부터 지원의 말을 받았으며 "나는 내 기대를 충족시키고 싶다"고 "나는 큰 일을 할 수 있다고 확신했다"고 격려 받았다.

그리고 무엇보다도, 나는 프로젝트를 홍보하기 위해 진정으로 존경하는 회사 A의 직원들과 함께 일할 수 있었다는 것이 좋았습니다. 내가이 프로젝트에서 함께 일한 사람은 정말 놀라운 사람이었습니다. 그는 현장에서 매장 관리자의 신뢰를 받았으며 친절하고 빠르고 정확하게 응답했으며 배울 것이 많았습니다. 저를 존중 한 담당자와 함께, 나는 "이 프로젝트를 성공으로 만들고자하는 강한 소망과"나는 성공을 거두고 싶다 "고 강한 소망을 가졌다.

- 내가 이것에 대해 당신의 말을들을 때도, 나는 Mizoguchi가 당신의 직원들에게 진정으로 존경 받고 있다고 생각할 수 있습니다. 다른 한편으로, 나는 책임있는 사람들 중 일부가 Mizoguchi에 대해 완전히 신뢰하고 있다고 들었습니다 ...

Mizoguchi :그의 일을 할뿐만 아니라 칭찬에 능숙합니다 (웃음). 그러나 사람들이 나를 믿는 주된 이유는 "사이트에 대해 알게 될 기회가 있기 때문"이라고 생각합니다. "지상에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 무슨 문제가 있습니까?" 나는 문제를 적절하게 해결하기 위해 제안을 할 수 없다고 생각했기 때문에 제안을하기 전에 여러 번 가게를 방문 할 기회가있었습니다.

우리는 "에어 시프트"뿐만 아니라 다른 서비스와 더 많은 협업 프로젝트를 계속하고 싶습니다.

- "인적 자원"에 직면하는 HR 비즈니스와 DX를 홍보하여 ​​"시간"을 생성하는 "항공 비즈니스 도구"를 개발하는 비즈니스 간의 협력은 고객에게 귀중한 시간을 창출했으며 이익을 향상 시켰습니다. 이것은 아마도 우리가 미래에 점점 더 많은 지역의 노력을 기대할 수있는 방법의 예일 것입니다.

Mizoguchi :맞습니다. Air Business Tools는 매장 운영을 개선하고 효율성을 향상시키는 데 도움이되는 더 많은 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 직원을 올바르게 할당하기 위해 Air Shift의 시간 데이터를 일치시키기 위해 판매 데이터를 생성하는 데 30 분이 걸렸다면 POS 금전 등록기 앱 "Air Cash Register"를 도입하여 이번에는 0으로 줄일 수 있습니다.

Recruit의 사업은 각각의 강점을 활용하여 함께 일할 것이며, 우리는 서로 새로운 관점과 가치를 실현할 수있을 것입니다. 우리는 다양한 이니셔티브에 계속 도전하기를 희망하여 "HR"또는 "Air Business Tools"라는 프레임 워크에 묶이지 않고 회사 회원과 자유롭게 지혜를 공유하고 고객에게 더 큰 가치를 제공 할 수 있기를 바랍니다.