식당 토토 사이트 관심사 및 DX의 채택 상태의 실제 상황에 대한 설문 조사 (2021 년 6 월 실시)

Hot Pepper Gourmet (https : //www.hotpepper.jp/329326_329364https : //www.hotpepper.jp/ggs/)는 전국의 식당 토토 사이트들 사이에서 DX에 대한 설문 조사를 실시했으며 결과를 발표하고자합니다.

개요
식당 주인의 62.3% (※ 1)가 하나 이상의 디지털 도구를 설치했습니다
가장 높은 입양률은 "Cashless Payment Tool"43.9%
Covid-19 Pandemic "

설문 조사 결과 요약

● ● 식당 주인의 62.3%가 이미 하나 이상의 디지털 도구를 도입했으며 이미 도구 된 도구 중 일부는 일부로 제한되어 있으며, "현금없는 지불 (※ 3)"(43.9%)에 이어 "자신의 웹 토토 사이트 생성"(28.9%) (26.6%) (26.6%)을 사용하는 디지털 도구는 일부로 제한됩니다. 비즈니스 소유자의 37.7%가 아직 구현되지 않았습니다.
● 식당 주인의 연령 그룹별로 디지털 채택률 (하나 이상을 채택한 사람들의 비율)은 39 세 미만의 비즈니스 소유자의 경우 77.0%, 40-59 세의 경우 61.8%, 60 세 이상의 54.0%
● 현재 30.9%의 사람들이 DX에 관심이 있다고 말했으며 14.3%는 Covid-19 Pandemic 동안 DX에 관심이 있다고 응답했습니다.
● Covid-19 Pandemic (2020 년 4 월 이후)의 상위 3 가지 비즈니스 문제는 "판매 중"(63.3%), "이익 (요금) (39.9%) 및"개선 만족도 "(25.0%)

자신의 역할을 이해하여 디지털 도구를 사용할 수 있다면 문제를 해결하고 매장의 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다

코로나 바이러스 전염병으로 인해 식당 주변 환경이 극적으로 바뀌 었습니다. 식당 관리자는 COVID-19에 대한 조치를 취하고 판매를 창출해야하지만 CovID-19에 대한 조치를 취해야하며 관리 결정의 일환으로 직원을 삭감해야하며 식당 관리가 변화하는 방식도 강요받습니다. 한편,이 설문 조사 결과에서 볼 수 있듯이 DX에 관심이있는 토토 사이트 수는 Covid-19 Pandemic으로 인해 증가했으며 전통적인 방법은 그렇게하기가 어려울 것이라고 생각합니다. 그러나 실제 구현 상황은 디지털 도구에 따라 다릅니다. 이에 대한 배경은 디지털 도구 자체에 대한 인식과 지식이 부족하고 사용 할 수 없다는 것에 대한 우려가 있지만, 매장이 직면 한 문제와이를 사용하기 전에 디지털 도구가 수행하는 역할을 완전히 이해할 수 있다면 판매와 이익을 향상시킬뿐만 아니라 현금이없고 모바일 순서와 같은 소비자의 편의를 향상시킬 것이며 고객 만족도를 높일 것입니다. 우리는 DX를 통합 한 상점을 짓는 것이 앞으로 더욱 중요해질 것이라고 생각합니다.
Recruit Co., Ltd.
제품 토토 사이트 장치, 식음료 제품 토토 사이트 장치, Unit Manager,
"Hot Pepper Gourmet"의 생산자
Kubota Tatsuya

설문 조사 결과

[디지털 도구 설치 상태]

1. 식당 토토 사이트와 관련하여 식당 주인의 62.3%가 이미 하나 이상의 디지털 도구를 채택한 반면 37.7%는 아직 하나를 채택하지 않았습니다. 가장 널리 채택 된 디지털 도구는 "Cashless Payments"(43.9%), "자신의 웹 사이트 만들기"(28.9%) 및 "지역 비즈니스 등록 서비스 사용"(26.6%)
전체 채택률은 60%이상을 차지하지만 "현금없는 지불"및 "자신의 웹 토토 사이트 생성"과 같은 일부 디지털 도구로 제한됩니다.

■ 디지털 도구의 구현 상태 (n = 1,473, 단일 답변)

■ 각 디지털 도구의 소개 상태 (n = 1,473, 각 도구의 단일 답변) *4 : 각 도구에 대한 자세한 내용은 2 페이지를 참조하십시오

2. 레스토랑 소유자의 시대에 따라 젊은 비즈니스 소유자는 디지털 도구를 채택했습니다
레스토랑 소유자의 시대에 의해 도입 된 디지털 도구의 상태를 살펴보면, 39 세 미만의 사람들의 77.0%가 "디지털 도구"가 설치되었으며, 60 세 이상의 사람들의 40 ~ 59 세 및 54.0%의 61.8%가 설치되었습니다.

■ 연령/디지털 도구 구현 상태 (n = 1,473, 단일 답변)

[DX에 대한 관심과 관심]

3. 레스토랑 소유자의 30.9%가 현재 DX에 "관심이 있거나 관심이 있거나", 식당의 14.3%가 "코로나 바이러스 전염병 (2020 년 4 월 이후)에 관심이 있거나 관심이 있습니다."
16.6%는 코로나 바이러스 전염병 전 (2020 년 3 월 이전) 이전부터 관심을 갖고 관심을 보였고 14.3%는 코로나 바이러스 전염병에 관심이 있고 관심이 있다고 말했다 (2020 년 4 월 이후).

■ Covid-19 Pandemic (2020 년 4 월 이후) 동안 DX에 대한 관심과 관심의 변화 (n = 1,473, 단일 답변)

[Coronavirus pandemic (2020 년 4 월 이후)과 디지털 도구로 해결하려는 문제

4. COVID-19 Pandemic의 상위 3 가지 비즈니스 문제는 "UP 판매"(63.3%), "상승 이익 (요금)"(39.9%) 및 "개선 만족도"(25.0%)입니다.
Coronavirus Pandemic (2020 년 4 월 이후)의 상위 3 개 토토 사이트 문제는 "매출 증가"(63.3%), "이익 증가 (요금) (39.9%) 및"개선 만족도 "(25.0%)였습니다. 또한 향후 디지털 도구로 해결하고자하는 가장 일반적인 토토 사이트 문제는 "판매 중 업무"(23.7%) 및 "이익 (이익)"(12.4%)이었습니다. "비즈니스 문제가있다"고 대답 한 사람들 중 57.9%는 디지털 도구에 "해결하고 싶은 비즈니스 문제가 없다"고 응답했다. 디지털 도구가 이러한 토토 사이트 문제를 해결할 수 있다는 인식 부족의 배경, 디지털 도구의 효과에 대한 지식 부족, 효과적으로 사용할 수있는 인적 자원 부족으로 보입니다.

*1이 설문 조사의 과목에는 식당 토토 사이트와 일부 경영진이 포함됩니다.

*2 dx : 디지털 변환. 이 설문 조사는 지금까지 인적 자원으로 토토 사이트 된 자동화 된 운영을 제공합니다.
온라인 종이 토토 사이트와 같은 데이터 및 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 운영 등을 변화시킬 것입니다.
또한 가치가 제공되는 방식을 근본적으로 변형시키는 것을 말합니다.

*3 및 4 각 디지털 도구에 대해 다음과 같은 업무를 염두에두고 있습니다.
・ 현금이없는 지불 (지불은 신용 카드, 운송 ID 등을 사용하여 지불 할 수 있습니다)
・ 지역 비즈니스 등록 서비스 사용 (지도 앱 등을 사용하여 매장 표시)
・ 영업 홍보 도구를 유치하는 고객 (영업 홍보 미디어, 소셜 미디어 등)
POS 레지스터, MPOS (MPOS : 태블릿 및 스마트 폰은 레지스터 터미널로 사용할 수 있습니다)
・ 비즈니스 토토 사이트 시스템 (영업/ABC 분석 등)
・ 예약 토토 사이트 도구 (온라인 예약, 빈 자리의 시각화, 재고 정보 업데이트)
・ 고객 토토 사이트 시스템 (일반 고객을위한 데이터 토토 사이트 등)
・ Handy (주문 내용은 자동으로 부엌으로 보낼 수 있습니다)
CRM 도구 (이메일 배송과 같은 반복 촉진)
・ e-invoice (온라인 송장)
・ 직원 교육 시스템 (매뉴얼의 디지털화, 다국어 지원 등)
・ 자체 주문, 스마트 폰 주문 (고객이 스마트 폰에서 주문할 수 있음)
・ 대기중인 순서 토토 사이트 시스템 (고객이 온라인으로 주문을 이해할 수 있음)
・ 로봇 공학 (식사 서빙 로봇 등)