"메이저 놀이터 목록 Enmusubi"의 불완전한 시스템으로 인한 유료 회원 권리 누락에 대한 사과

Recruit Co., Ltd. 우리는 현재 지속적인 조사를 수행하고 환불 시스템을 수립하고 있으며 5 월 말에 문제가있는 고객에게 환불을 시작할 계획입니다.
회사로서, 우리는이 행사를 진지하게 받아들이고, 발견되는 데 시간이 걸렸을 때, 우리는 불편을 겪은 고객에게 깊이 사과하며, 사건이 반복되는 것을 막기 위해 노력할 것입니다.

결함 요약

Apple과 Google이 제공 한 지불 서비스를 사용하여 구매를 감지하는 일부 결함이 시스템에서 발견되었습니다. 결과적으로, 우리는 약 2,000 명의 고객에게 서비스를 올바르게 제공 할 수 없었습니다 (4 월 4 일 설문 조사 시점).
이 사건은이 장애에서 계속해서 발생하지만, 우리는 단계적으로 조치를 취할 것이며 이번 여름에 근본적으로 해결 될 것입니다. 우리는 고객에게 경고를 강화함으로써 스스로 해결할 수없는 상황을 개선하기 위해 노력할 것입니다.

세부 사항

1. 대상 제품 및 기간

2. 대상 고객
[유료 회원 권한 부여]
∎ 현재 Google Play에 대한 지불중인 App Store 또는 계정을 사용하여 "메이저 놀이터 목록 Enmusubi"에 로그인했을 때 "무료 멤버십"을 볼 수있는 고객
・ 과거에 코끼리를 확인한 고객

[유료 회원권 부여 부족으로 인한 이중 청구]
・ 메이저 놀이터 목록 Enmusubi를 유료 회원으로 사용하지만 다중 지불 시스템의 계약 수보다 더 많은 지불 내역이있는 고객
・ 과거에 코끼리를 확인한 고객

3. 원인
지불을 통해 구매를 감지하기위한 플랫폼 제공 및 구현되지 않은 시스템

4. 역사와 미래 반응
2022 년 4 월 4 일에 공개 된 사내 조사
4 월 19 일, 경고와 사과는 "메이저 놀이터 목록 Enmusubi"발표에 게시됩니다
이벤트는 이번 여름에 해결 될 예정

5. 재발 방지
・ 시스템 결함 (권리 손실 보조금)을 즉시 감지하고 해결하는 시스템을 만듭니다.
・ 전문 조직의 플랫 포머 사양 변경에 관한 정보 수집 강화
・ 우리는 우리 자신의 해결할 수없는 이벤트와 관련하여 고객에게 경고를 강화할 것입니다

6. 고객에게 응답
해당 고객은 메이저 놀이터 목록 Enmusubi의 환불에 관한 정보를 기다릴 것을 요청합니다 (5 월 말 예정). 과거에 서비스를 사용했고 이미 회원 자격을 취소하거나 정보가있는 경우 다음 연락처 정보에 문의하십시오. 우리는 연구 후 환불을 제공 할 것입니다.

7. 연락
아래 "메이저 놀이터 목록 Enmusubi Inquiry Corm"을 사용하여 당사에 문의하십시오.
https : //support.메이저 놀이터 목록-enmusubi.net/hc/ja/requests/new