대기에 대한 불만을 해결하는 접수 관리 앱인 Air Weight는 PHC의 통합 토토 놀이터 기록 시스템 인 Medicom-HRF

Recruit Co., Ltd. Ltd. (본사 : Minato-Ku, Tokyo; 사장 겸 CEO : Morimoto Kyofumi; 이하 PHC라고 불리는).

협업을 통해 "공기 중량"에 등록 된 환자를위한 수신 정보는 전자 토토 놀이터 기록과 자동으로 공유 할 수 있습니다. 일반적으로 환자가 병원을 방문하고 지불하는 경우 토토 놀이터 기관의 리셉션 직원은 "공기 중량"과 전자 토토 놀이터 기록의 두 가지 유형을 운영해야하지만 한 번의 수술에서 환자 정보를 게시하고 검색하는 과정은 수신 작업의 효율성을 향상시키고 실수를 방지하는 데 도움이됩니다.

(클리닉 리셉션에서 화면 이미지)

1. 협업 개요

PHC의 첫 번째 API 통합, 수신 정보에 대한 전자 토토 놀이터 기록을 게시 할 필요가 없습니다

전통적으로, 환자가 병원에 ​​오면 환자의 이름이 종이 등록부에 작성된 수신을 관리하고 숫자 태그를 넘겨서 순서대로 전화를 걸어야합니다. "공기 중량"을 사용하여 등록하면 전자 토토 놀이터 기록에 방문 정보를 자동으로 등록하고 환자의 스마트 폰에 알림을 받으려면 주문을 알려줍니다. 환자의 경우 언제 전화를 걸지 않고 대기실에서 기다릴 필요가 없으며, 대기 시간을 효과적으로 사용하여 호출되기 전에 대략적인 시간을 알 수 있습니다.
리셉션 정보는 자동으로 전자 토토 놀이터 기록에 연결되어 있으므로 리셉션 직원은 전자 토토 놀이터 기록에 정보를 게시 할 수있는 번거 로움을 줄일 수 있습니다. 환자의 스마트 폰은 주문에 대한 알림을 받고 주문에 대해 알리고 대기 환자를 돌보는 데 관련된 노력을 줄입니다.
원래 대규모 개별 개발은 클라우드 내 정보 시스템을 클라우드 기반 서비스와 공기 중량과 같은 클라우드 기반 서비스와 연결하는 온 프레미스 전자 토토 놀이터 기록을 연결해야했지만, PHC가 공기 중량으로 제공 한 새로운 API 인프라를 사용하여 링크가 가능해졌습니다. 또한 "공기 중량"은 PHC의 새로운 API 플랫폼에 대한 첫 번째 링크가 될 것입니다. 우리는 토토 놀이터 기관에서 수신 관리 서비스에 대한 인식을 높이기 위해 클리닉 전자 토토 놀이터 기록 (출처 : Fuji Keizai Co., Ltd. '2022 토토 놀이터 협력 및 토토 놀이터 플랫폼 관련 시장에 대한 현재 상태 및 미래 전망')의 주요 국내 시장 점유율 인 PHC와 협력 할 것입니다.

■ 시작 날짜 사용 : 7 월 15 일
■ 광고주 : Phc Medicom Co., Ltd.를 포함한 Medicom 전국 유통 업체

2. 협력의 배경

무대 뒤에서 토토 놀이터 기관 디지털화, 대기 시간을 제거하기위한 도구가 높은 요구

내무부 통신부의 2021 년판 정보 및 통신 백서에 따르면, 토토 놀이터 및 복지 산업의 9.3%만이 디지털 혁신 (DX)에 대해 노력하고 있으며 DX는 다른 산업과 비교하여 뒤쳐져있는 경향이 있습니다.
이 추세는 예약 시스템을 도입 할 때도 동일하게 보입니다. 2022 년 2 월 병원 및 클리닉에서 210 명의 의사 및 서기에 대한 PHC가 실시한 설문 조사에 따르면, 총 53.3%의 응답자가 환자 약속을받은 것으로 응답했으며, 12.4%가 시간 예약을 위해 웹 예약 시스템을 사용했으며 주문 예약을 위해 8.6%를 사용했다고 응답했습니다.
반면에, 환자들은 기다리는 데 불만이있는 것 같습니다. 같은 해 3 월에 5,669 명의 환자에 대한 PHC가 실시한 설문 조사에서 과거에 병원이나 클리닉을 찾을 때의 문제에 대해 물었을 때, 응답자의 약 40%가 바쁘는지 여부가 확실하지 않다고 대답했으며 병원의 명성이나 의사의 전문가가 무엇인지 알지 못한다는 답을 초과했습니다.
이런 식으로, 환자는 대기 시간을 제거하고 싶어하며, 토토 놀이터 기관은 순차적 예약 시스템을 대책 중 하나로 도입하는 것을 더 잘 알고있을 것으로 예상됩니다.

대기 시간에 대한 스트레스 감소; 또한 "3 개의 CS"를 피하는 데 효과적입니다

공기 중량은 토토 놀이터 환경에서 대기 시간을 줄일 수있었습니다. 특히, Covid-19 Pandemic 동안, 우리는 환자와 직원 사이의 "3 CS"를 피함으로써 감염의 확산을 예방하는 데 기여하고 있습니다.
이번에는 PHC의 전자 토토 놀이터 기록과의 협력을 통해 접수 직원은 수신 작업 및 환자 정보 관리의 효율성을 동시에 향상시킬 수 있으며, 수신 직원이 의사 지원에 시간과 노력을 기울이고, 병든 환자 및 회계 업무를 처리 할 수 ​​있습니다. 대기 시간을 이해할 수있게함으로써, 치료에 얼마나 걸리는지 알지 못하고 병원 밖에서 기다리는 것과 같은 시간을 효과적으로 활용할 수있는 스트레스를 완화 할 것으로 예상됩니다.

3. 서비스 담당자의 의견

Uehara Wataru
*인터뷰 가능
제품 관리 본부, Recruit Co., Ltd.
"공기 중량"제품 관리자

SIER과 같은 많은 회사의 비즈니스 시스템 및 앱의 계약 개발 작업을 마친 후 2016 년에 모집에 합류했습니다. Air 금전 등록기, 항공 유료 및 에어 교대를 포함한 전체 항공 비즈니스 도구 비즈니스 및 관리 지원 서비스의 영업 엔지니어로서 고객 및 개발 팀을 연결하는 역할을 수행 할 것입니다. 2018 년에 그는 공기 중량 독점 제품 관리자로서 사업 계획을 담당했으며 2021 년에는 현재 위치가되었습니다.
우리는 레스토랑 및 상업용 시설을위한 다양한 비즈니스 시스템을 개발함에 따라 비즈니스가 직면 한 많은 도전을 목격했습니다. 그는 문제를 광범위하게 해결할 수있는 신입 사원의 항공 비즈니스 도구에 관여하고 있으며 공기 중량을 통해 업계 나 규모에 관계없이 고객과 비즈니스 모두의 불필요한 대기 시간 및 수신 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

리셉션 작업의 효율성 향상 환자가 안전하고 직원을 위해 일하기 쉬울 수 있도록 할 수 있습니다

대기 시간에 대한 불만을 해결하는 접수 관리 앱 "공기 중량"은 다양한 산업에서 채택되었지만 토토 놀이터 산업은 대부분의 시설에서 수신 작업이 발생함에 따라 대기 시간의 어려움을 잘 알고있는 산업 중 하나입니다. 환자는 종종 "대기 시간"과 같은 "대기 시간"과 같은 토토 놀이터 기관에 불만을 품고 "언제 전화를받을 때 알지 못하기 때문에 스트레스가 많다"고, "붐비는 대기실에서 오랫동안 기다리면 2 차 감염에 대해 걱정할 것입니다." 다른 한편으로, 토토 놀이터 기관은 "긴 대기 시간에 대한 불만 받기"및 "환자에게 특정 대기 시간에 대해 말할 수 없다"와 같은 주요 비즈니스 문제가되었습니다.
우리는 대기 환자를 다루는 데 시간을 소비하고 많은 토토 놀이터 기관이 일반적으로 제공하고자하는 토토 놀이터 서비스에 집중할 수없는 상황을 바꾸려고 노력하고 있기 때문에 토토 놀이터 산업에 "공기 중량"을 도입하는 데 특히 중점을두고 있습니다.
이 맥락에서, 나는 클리닉에 대한 전자 토토 놀이터 기록의 최고 점유율을 자랑하는 PHC 제품에 특히 공기 중량을 도입하는 데 중점을 둔 공기 중량에 매우 의미가 있다고 생각합니다.
리셉션 작업은 환자가 클리닉과 의사 소통 할 수있는 최초이자 가장 중요한 기회입니다. 복잡한 작업과 리셉션 데스크에서 대기 시간의 생성은 양 당사자에게 큰 기회를 잃게 되므로이 기능 협업은 비즈니스 효율성을 향상시키는 데 더욱 기여할 것이라고 생각합니다. 미래에 토토 놀이터 기관에서 이전에 평범한 수신 작업의 불편 함과 불만이 제거 될 것이고, 환자가 안전 할 수 있고, 클리닉 직원은 편안한 운영을 달성 할 수 있다는 것은 평범해질 것입니다.
앞으로, 접수 원뿐만 아니라 다양한 비즈니스 시스템이 계속 협력하여 토토 놀이터 기관에서 비즈니스 문제를 해결할 수있는 프로세스를 만들 것이라고 믿습니다.

4. "공기 중량"

"공기 중량"은 대기 시간에 대한 불만을 해결하는 접수 관리 앱입니다. iPad와 프린터를 사용하면 종이 원장이나 고가의 전용 장치를 사용하지 않고도 리셉션을 현명하게 관리 할 수 ​​있습니다. 이 서비스는 2014 년 11 월에 서비스를 제공하기 시작했으며 식품, 소매, 서비스, 클리닉 및 약국에서 광범위한 산업에서 널리 채택되었습니다.
"공기 중량"을 사용하면 리셉션에서 호출에 이르기까지 쉽게 운영되는 수신 작업을 간소화 할 수 있으며 수신 데이터를 분석하여 비즈니스를 개선 할 수 있으며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 외부 모니터를 출력하고 다국어 언어를 지원할 수 있습니다. 온라인 주문 수신을 사용하면 고객은 방문하지 않고도 웹 사이트의 혼잡 상태를 파악할 수 있으므로 주문을 쉽게 수락 할 수 있습니다. 군중을 제거하고 정보를 체계화함으로써 고객은 상점이나 대기실에서 기다리지 않기 때문에 전염병을 예방하는 데 유용합니다.
서비스를 도입 한 상점은 "우리는 한 리셉션 직원의 인건비를 절감 할 수 있었으며,"우리는 전년도의 고객 수가 크게 증가하여 판매량을 120% 증가시킬 수 있었으며 "우리는 군중에 대한 불만과 불안을 줄였으며, 이는 고객 만족도를 향상시켰다"고 말했다.
공기 중량 포함, 항공 비즈니스 도구에는 예약 및 수신 관리, 회계 및 채용, 교대 관리, 기금 조성 및 청구 처리에 이르기까지 아날로그 비즈니스 운영과 관련된 노력, 시간 및 비용이 줄어 듭니다.
우리는 "고유 한 비즈니스 관리와 그들에게 고유 한 매장을 만드는 모든 비즈니스를 계속 지원할 것입니다.

5. PHC Corporation의 Medicom Division 정보

1969 년에 설립 된 PHC Corporation은 PHC Holdings Inc.의 일본 운영 회사 (Stock Code 6523 TSE Prime)로, 당뇨병 관리, 토토 놀이터 솔루션 및 생활 과학 및 생명 과학 비즈니스 영역에서 개발, 제조, 판매 및 서비스를 개발, 판매 및 서비스를 개발하고, 글로벌 토토 놀이터 회사로 운영합니다. 토토 놀이터 솔루션 비즈니스 지역에서 토토 놀이터 IT 비즈니스를 운영하는 Medicom Division은 1972 년 일본 최초의 토토 놀이터용 컴퓨터를 개발하고 시작했습니다. 그 이후로, 우리는 비즈니스 브랜드 "Medicom"하에서 환자에게 토토 놀이터 서비스를 개선하고 전기 토토 놀이터 기록 시스템을 포함한 건강 관리 IT 제품 및 서비스를 제공하여 토토 놀이터 전문가의 효율성을 향상시키기 위해 노력해 왔습니다.

www.phchd.com/jp/medicom/about