최초의 사용자 인 레스토랑에 대한 놀이터 주소는 "맛", "편안함"및 "지정된 메뉴"및 "87.0% 만족도"를 사용한 후 87.0%입니다. 반복 고객을 유치하려면 "만족도를 초과하는 것"이 ​​중요합니다.

Recruit Co., Ltd."Hot Pepper Gourmet Food Research Institute"도쿄 대도시, 캔자이 지역 및 Tokai 지역의 놀이터 주소, 만족 및 반복 고객에 대한 설문 조사를 실시했으며 결과를 발표하고자합니다.

레스토랑에 대한 놀이터 주소, 만족 및 반복 고객에 대한 설문 조사 (2024 년 4 월 실시)

요약

point1. 처음으로 미리 놀이터 주소는 "맛", "주변, 공간 및 편안함"및 "특정 메뉴"
・ 저녁 이후 처음으로 사용되는 레스토랑은 식당 선택에 관여하는 경우 방문하기 전에 높은 놀이터 주소치를 갖는 경향이 있습니다. "주로 매장을 선택한"사람들의 87.7%와 "주로 상점을 선택한"87.9%는 "주로 상점을 선택한"사람들보다 높습니다 (76.0%).
・ 3 위의 3 가지 놀이터 주소치는 미리 예정입니다. 첫 번째 장소 : "좋아 보인다"(69.4%), 2 위 : "식당의 분위기, 공간 및 편의"(50.2%) 및 3 위 : "특정 메뉴로 끌렸다"(46.1%).
・ 이전 놀이터 주소를 제기 한 상위 3 개 소스는 "미식가 사이트, 검토 사이트"(26.4%), 2 위, "매장 설정, 매장의 메뉴 등"이었습니다. (22.2%) 및 3 위, "가족, 친구, 지인 등의 리뷰" (14.7%).

​​Point2. 표준은 "예비 놀이터 주소"보다 87.0% 이상입니다. 차별화는 "놀이터 주소 이상의 만족"이 필요합니다
・ 사용 후, 만족도의 87.0%는 "사전 놀이터 주소 이상으로 만족했다"고 "이전 놀이터 주소치와 동일"했다. "이전의 놀이터 주소 이상으로 만족한다고 말한 응답자의 비율은 32.4%였지만 20 대 남성은 44.0%, 60 대 남성은 26.0%, 60 대 남성은 나이가 증가함에 따라 더 낮은 비율을 가진 경향이있었습니다.
・ ・ "놀이터 주소에 의한 사전 놀이터 주소치를 초과하는 것"이라는 응답의 백분율을 살펴보면, 가장 높은 비율은 "식당의 주제가 매력적"이라고 예상했을 때 46.3% 였을 때 45.3%였으며, "식당의 주제가 매력적이라고 ​​예상했을 때"레스토랑의 주제가 매력적이라고 ​​예상했을 때 45.3%의 넥타이가 이어졌습니다.

Point3. 27.0%의 사람들이 처음으로 상점을 반복적으로 방문했습니다
・ 게임을 반복하려는 강한 의도를 가진 총 수는 27.0%에 도달했으며, 20 대 30.2%, 20 대 여성 중 22.6%의 가장 낮은 사람. 그들이 20 대이더라도 고객을 반복하려는 의도는 남성과 여성에게 매우 다릅니다.
・ 매장에 대한 만족도로 고객을 반복하려는 강한 의도를 가진 사람들의 비율을 살펴보면, 가장 높은 비율은 이전의 놀이터 주소를 넘어서 만족 한 사람들의 37.5%였으며, 만족 한 사람들의 비율은 이전의 놀이터 주소보다 더 낮은 사람들의 비율이 많거나 12.9%에 이르지 못한 사람들의 비율은 12.9%에 달했습니다. 사전 놀이터 주소 "또는"사전 놀이터 주소보다 크거나 작아서 "따라서 만족도가 높고 낮은 만족도는 반복 고객의 강도에 영향을 미쳤습니다. 반복 고객을 유치하기 위해서는 "이전의 놀이터 주소를 초과하는 만족도"를 제공해야한다고 말할 수 있습니다.

설문 조사 요약

설문 조사 방법 : 인터넷 설문 조사
설문 조사 대상 : 20 세에서 69 세 사이의 남성과 여성 (도쿄, 카나 가와, 카나 가와, 카이 타마, 치바, 이바 라키), 칸사이 지역 (오사카, 교토, 히오고, 나라, 시가) 및 토카이 지역 (아카이, 미치, 미치)
조사 구현 기간 :
이전 조사 이전 조사 2024 년 2 월 16 일 금요일 - 2024 년 3 월 4 일 월요일
이 설문 조사는 2024 년 4 월 1 일 월요일 - 2024 년 4 월 11 일 목요일