Coronavirus pandemic, Digitalization, Generation Z ... 놀이터 토토 변화하는 행동과 소비자의 사고 방식을 탐구하는 "Yonoka Survey"를 시작했습니다

2022 년 9 월 신입 사원이 발행 한 Yononaka Survey (Consumer Edition)의 첫 번째 에피소드에 이어, 두 번째 설문 조사 결과는 2023 년 2 월에 발표되었습니다. 놀이터 토토 COVID-19 PANDEMITIC, SPOKENT의 SPOKED, SPOKID-19 PANDEMIC, SPOKED의 SPOKED를 포함하여 소비자의 인식, 행동 및 소비자의 의식과 행동의 현실을 조사하고 있습니다. 리서치 사무소, Aijima Masaki 및 Tomii Mari.

사회 변화와 삶의 단계에 따라 변화하는 놀이터 토토 의식. "Yononaka Survey"프로젝트의 배경은 무엇입니까?

-Yononaka 설문 조사는 광범위한 놀이터 토토 행동과 사고 방식을 조사합니다. 또한 채용은 설문 조사를 수행하고 각 비즈니스 영역을 제시합니다.

Aijima :Recruit에는 각 산업을 전문으로하는 여러 연구 기관이 있습니다. 또한 주거 분야의 연구 및 연구 기관인 Suumo Research Center와 제휴 관계를 맺고 있으며 신입 사무실로도 활동하고 있습니다.

각 비즈니스 영역에 대해 연구 기관이 수행 한 많은 설문 조사는 각 비즈니스에서 신입 사원의 서비스를 사용하는 고객 및 고객의 피드백을 기반으로 계획됩니다. 고객 변화와 인식의 징후와 부처 및 대행사 및 기타 기관이 발표 한 공개 조사에 의해 파악할 수없는 행동의 통찰력을 발견하는 많은 사람들이 많이 있습니다.

신입 사원에서 전송 된 설문 조사 결과는 각 산업의 다양한 이해 관계자가 사용하는 것으로 보이며, 전체 비즈니스의 고객 트렌드와 변화의 징후를 파악할 수 있습니다. 반면에, 각 비즈니스 영역을 건너거나 채용이 처리하지 않은 비즈니스 영역을 포함한 설문 조사는 많지 않았으므로 각 영역을 연결하는 단면 조사를하는 것이 좋을 것이라고 생각했습니다.

-이시기에, 놀이터 토토 "Yononaka Survey (Consumer Edition)"에서 두 번째 설문 조사 결과를 발표했습니다. 따라서 프로젝트의 배경을 알려주십시오.

Tomi :사회는 지난 몇 년 동안 극적으로 변화했습니다. 예를 들어, Covid-19 Pandemic의 경우 더 많은 사람들이 스마트 폰 결제를 사용하고 있으며 더 많은 온라인 상호 작용이 증가했으며 온라인 회의가 이전보다 더 일반적이되었습니다. 재무 디지털화 및 온라인 서비스에 대한 놀이터 토토 인식도 변화하고 있습니다. 또한 세대와 생활 양식의 차이가 같은 연령 그룹의 시대에 따라 다르다고 생각했습니다.

Recruit은 일상 생활과 삶의 전환점과 관련된 광범위한 서비스를 제공하며 각 개인의 선택을 지원할 수있는 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다. 더 복잡한 관점과 새의 시각에서 빠르게 변화하는 사회를 파악할 수 있다면 더 나은 서비스 제공으로 이어질 수 있다고 생각했습니다. 따라서, 놀이터 토토 신입 사업과 직접 관련이없는 영역을 포함하여 더 넓은 "Yonoca"영역에서 소비자와 비즈니스의 "행동과 생각"을 조사하기 위해 새로운 시도를하기로 결정했습니다.

aijima :앞에서 언급했듯이, 놀이터 토토 각 비즈니스 영역에 대한 고객 설문 조사를 발표했지만, 도메인에서 사회의 트렌드와 변화를 크게 포착하는 연구를 수행 할 것이라는 것이 분명해 졌다고 생각합니다.

나는 종종 그것을 "뱀장어의 생태학"과 비교하지만, 최근까지 각 지역에서 잡힌 장어의 양을 알았지 만 뱀장어가 어디에 있는지 알지 못했습니다. 그러나 지속 가능한 생태계에서 유충이 어디서 어떻게 태어나는지 이해하는 것이 중요합니다. 마찬가지로, 나는 대학에 가기로 선택하고, 직업을 찾거나 일자리를 바꾸기로 선택하고, 주택 구매를 선택하는 등의 삶의 핵심 선택이 언제, 왜 인생의 핵심 선택이 언제인지 이해하는 것이 미래의 서비스 개발에 필수적이라고 생각합니다.

놀이터 토토 소비자와 계속 상호 작용하고 소비자의 변화, 사고 방식 및 사회의 본질에 대해 계속 생각함으로써 소비자의 요구를 충족시키는 서비스를 개발하는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다.

디지털 서비스 침투의 징후. 2022 년의 "소비자 인식의 현실", 난기류

-놀이터 토토가 지금까지 두 번 수행 한 Yononaka Survey (Consumer Edition)의 결과로서, 당신이 관심이있는 소비자의 변화의 징후가 있습니까?

Tomi :개인적으로, 나는 연령 그룹에 의한 디지털 수용에 깊은 인상을 받았습니다. 특히, 십대와 20 대 사람들의 약 90%가 온라인으로 비디오를 보았고 (주당 1 명 이상), 10 대 사람들의 50%가 QR 코드 등을 사용하여 디지털 전송을 사용한 경험이 있었고 약 40%는 예상보다 더 많았습니다. 반면, 60 년대 노인들 사이에서 인터넷 뱅킹 사용률은 약 60% 높았습니다. 젊은 세대가 스마트 폰을 통해 일상 생활 서비스를 마스터하고 있음을 알 수 있습니다.

aijima :"변화의 징후"와 "변화의 징후"가 있으면 "변화의 징후"에 관심이 있습니다. 첫 번째 설문 조사에서, 놀이터 토토 인생 사건 인 "행동"에서 행동을 취하고 싶었던 "생각"과 그 행동의 완료로 이어진 행동의 비율을 조사했으며, 어떤 종류의 행동으로 이어지는 것으로 생각되었지만 행동을 완료하기가 어려웠다는 것을 발견했습니다. 여기에는 직업 변화, 경력 향상, 직장 공부, 부작용 시작, 집 개조가 포함됩니다. 이러한 결과를 살펴보면 새로운 서비스가 등장 할 여지가 여전히 있다는 것을 깨달았습니다.

-Yononaka는 신입 사원 회사 내에서 어떻게 사용됩니까?

aijima :설문 조사가 막 시작되었으므로 조사 중에 일부 부분이 있지만 각 영역의 연구 및 연구와 연결하거나 서비스 개발을 고려할 때 유용 할 것이라고 생각합니다. 이 "Yononaka Survey"는 고객 모집뿐만 아니라 광범위한 모집의 배포와 사고 방식을 이해할 수 있도록 설계되었으므로 사회에 대한 광범위한 관점에도 유용 할 것입니다.

예를 들어, 내가 속한 Suumo Research Center에서, 주택 구매자와 구현자를 조사한 결과, 그들이 부동산 구매를 고려한 이유를 밝혀냅니다. 그러나 현재 집에 불만을 표하지 않더라도 이사를 시도하지 않을 것이라고 생각하는 이유는 날카로운 결과를 얻기가 어렵습니다. 따라서 Yononaka Survey의 결과를 분석함으로써, 놀이터 토토 사람들이 집에 불만을 품지 만 새 집으로 이사하는 것을 고려하지 않는 이유와 집을 사는 것 외에 다른 사람과 가족의 삶의 사건과 어떻게 관련이 있는지 알 수있을 것이라고 생각합니다.

Tomi :놀이터 토토 현재이 설문 조사 결과를 회사 내에서 공유하기 위해 노력하고 있습니다. 놀이터 토토 또한 고객의 현실에 대한 새의 시선을 얻고 자하는 각 분야의 개발 직원, 인사 및 지속 가능성 직원과 대화합니다.

-회사 내에서 설문 조사 결과를 공유 한 후 어떤 의견이 제기 되었습니까?

Tomi :또 다른 것은 데이터를 사용하는 놀이터 토토 특성을 살펴보면 발견과 놀라움이 있다고합니다. 비록 그들이 DEI (다양성 형평성과 포용성)에 대한 많은 정보를 가지고 있었고, 사회에 대한 평평한 이해를 가지고 있다고 생각했지만, 어떤 사람들은 "나는 내가 친숙한 공동체의 고정 관념이 공통된 의미라고 생각했다"고 말했다. 나는 다시 한 번 데이터의 힘을 느꼈다.

Recond는 여행, 미용 및 미식가 음식과 같은 삶의 정보와 같은 다양한 영역과 대학, 고용, 결혼 및 결혼과 같은 삶의 단계에서 서비스를 제공합니다. 또한 각 서비스는 고객이 연결한다고 말할 수 있습니다. 예를 들어, 고등학교 서적 여행에서 Studysapuri를 사용한 고객도 미용실을 사용합니다. 그 후, 놀이터 토토 구직 및 주택 검색과 같은 다양한 삶의 단계에서 서비스를 계속 사용할 것입니다. 모든 분야의 직원은 삶의 각 단계에서 고객의 이러한 변화하는 인식과 요구에 매우 민감하며 그들의 말을들을 것입니다. 때때로 나는 내 일을 잊고 고객으로서 질문을받습니다 (LOL).

서비스 개발 및 개발에 참여하는 동안 각 직원이 고객의 감각을 기억하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

Future Outlook- 미래에 대해 이야기합시다! "Survey"로 만든 미래

-"측량"을 좋아합니까? "설문 조사 데이터"는 어떤 전력에 있다고 생각하십니까?

aijima :설문 조사 데이터는 "사고가 중단되는 것을 막기위한 연료"라고 생각합니다. 사람들은 불분명 한 것들에 대해 생각하는 것을 멈추는 경향이 있습니다.``실제로 이해하지 못하기 때문에 생각을 멈추십시오. ''연구 데이터가 단편을 파악할 수 있다면 단편적이더라도 생각을 앞으로 나아갈 수있는 기회가 될 것이라고 생각합니다.

예를 들어, 설문 조사 결과에 따르면 "종종 여행을하는 사람들은 풍부한 관계가 있습니다 (사람들을 자주 만나고 다양한 사람들을 만나십시오." 이런 식으로 응답하는 사람들은 고유 한 프로필을 가지고 있습니까? 내 주변에 나에게 해당하는 사람이 있습니까? 예를 들어, 이번 시즌의 TV 드라마 시리즈에는 어떤 유형의 캐릭터가 있습니까? 한 설문 조사 결과에서 놀이터 토토 그 뒤에있는 이미지를 구체적으로 상상할 것입니다. 이렇게 계속 생각하면서 사회에서 일어나는 다양한 사실과 다른 연구 결과와의 관계를 볼 수 있습니다. "사회"와 "소비자"와 같이 처음에는 모호한 큰 것들이 점차 이미지와 가설을 형성합니다. 그런 의미에서 나는 "공부"(웃음)를 좋아합니다.

Tomi :확실하지 않지만 내가 생각하고있는 것들이 있습니다 ... 연구의 힘은이 불확실성을 완화하고 앞으로 나아갈 힘을주는 것이라고 생각합니다.

설문 조사 결과의 회사 연구 그룹의 참가자들은 "데이터를 심각하게"하고 싶다고 말했지만 데이터에 직면함으로써 문제에 대한 인식을 심화시키고 가설을 심화하며 정책의 방향에 대한 확신을 얻을 수 있다고 언급했습니다. 새로운 아이디어와 탐구로 이어지는 순간도 있습니다. "이것에 대해 더 알고 있습니까?" 연구가 진정으로 "누군가의 불안한 감정을 덜어 줄 수있는 능력"또는 "앞으로 나아갈 수있는 능력"이 될 때, 나는 연구가 재미 있고 이번에는 이런 종류의 연구를하고 싶다고 생각하면서 흥분합니다. 그런 의미에서 나는 연구를 좋아할 수도 있습니다 (웃음).

나는 "연구"가 다양한 사람들이 자신의 강점을 맞출 수있는 기회를 창출하는 또 다른 방법이라고 생각합니다. 지금까지 신입 사원은 소비자의 일상 생활과 중요한 이정표를 지원할 서비스를 제공하는 것을 목표로했습니다. 한편, 소비자가 디지털화와 세계화로 점점 더 폭발적으로 진행됨에 따라 정보와 옵션이 증가하고 있으며 동시에 놀이터 토토 앞으로 우리 앞에 선택이 어떻게 우리에게 영향을 미칠지에 대해 생각할 수 있으며 결국 점점 더 많은 사람들이 무엇을 선택 해야할지 확신 할 수 없다고 생각합니다.

각 비즈니스 영역에 대한 정보를 제공 한 신입 사원의 서비스가 고객과 연결되어 가까워 질 수 있다면 더 나은 삶과 지지자가 될 수 있다고 생각합니다. 모든 채용 필드가 함께 협력하여 고객이 만족스러운 선택을 할 수 있도록 지원할 수 있기를 바랍니다. 조감도 에서이 영역을 건너는 소비자를 이해할 수있는 설문 조사가 각 서비스를 연결하는 데 도움이되면 기뻐할 것입니다.