"Sumo Counter"는 무료 놀이터입니다. 나는 고문에게 내가 할 수있는 일을 물었다!

Sumo 카운터에는 쇼핑몰과 스테이션 건물에 많은 상점이 있습니다. 놀이터 많은 사람들이 어떻게 든 그것을 보았을 것이라고 확신합니다. 그것은 내 눈에 있지만 어떻게 할 수 있습니까? 우리는 최근 특정 이니셔티브를 시작한 Sumo 카운터를 만들기위한 더 나은 방법을 모색 한 현재 고문 인 Segawa Chichi에게 물었습니다.

- Hello Segawa-San. 종종 "놀이터 Counter"를 볼 수 있지만 어떤 종류의 서비스를 제공 할 수 있습니까?

세가와 :내가 일하는 놀이터 카운터는 주로 맞춤형 주택을 구매하려는 고객에게 서비스를 제공합니다. 집을 원하지만 무엇을 해야할지 모르는 고객의 경우, 우리는 그들이 원하는 토지, 건물 및 모기지에 대한 개요를 제공 할뿐만 아니라 원하는 주택에 적합한 주택 제조업체 및 건설 회사를 소개합니다.

- "어쨌든 집을 원합니다 ..."

Segawa :물론. 그런 고객이 더 많습니다. 그들은 종종 "집을 사기 위해 어떤 조치를 취해야합니까?"와 같은 집을 짓는 첫 번째 단계로 Sumo 카운터를 선택합니다. 또는 "여기 주변의 집을 원하지만 평균 가격은 얼마입니까?" 물론, "나는 주거 전시회 홀에 한 번 갔지만 선택할 수 없었기 때문에 당신과 놀이터하게되었습니다."라고 말하는 사람들이 많이 있습니다. 그것은 집을 짓는 것에 관한 모든 것에 대한 놀이터 센터와 같습니다.

- 집을 사는 아마추어조차도 그들을 받아 들일 것임을 알게 된 느낌이 들었습니다.

세가와 :집을 구입하더라도 맞춤형 주택, 사전 구축 된 집, 아파트, 새 집 또는 중고품 등 많은 옵션이 있습니다. 나는 맞춤형 주택을 담당하고 있으며, 일부 Sumo 카운터는 새로 지어진 콘도 및 이미 살고있는 집을 개조하는 것에 대한 놀이터을 다루는 카운터입니다. 두 경우 모두, 우리는 아무것도 모르지만 알고 싶은 사람들을 지원합니다.

- 놀이터은 무료입니다.

세가와 :예. 모든 서비스는 무료이며 놀이터 비용은 건설 비용에 추가되지 않으므로 안심할 수 있습니다.

- 고무적입니다. 놀이터 Counter에서는 원하는 집에 맞는 제안을받을 수 있습니다.

세가와 :우리는 원하는 지역, 예산 및 원하는 주택의 종류에 대해 묻고이를 달성 할 수있는 여러 주택 제조업체 및 건설 회사를 제안합니다. 이 제조업체의 주택을보고 싶다면 주택 전시장 및 기타 장소에 정보를 제공 할 것입니다. 우리는 또한 제조업체에 미리 연락하여 전시장에서 매끄러운 시청을 즐길 수 있습니다.

- 그러나 전시장에 갈 때 견적을 받고 계약에 서명해야한다고 생각하십니까?

세가와 :우리는 고객이 이상적인 집을 찾도록 돕고 싶습니다. 그래서 우리가 견적을받지 만 상상 한 것과는 다른 것을 찾으면 주문 수락을 거부합니다.

- 허? 놀이터 카운터가 소개자가 아닌가?

세가와 :사람들이 그렇게 생각하는 것이 일반적이지만, 그렇지 않습니다. 당신이 요청한다면, 우리는 당신이 계약에 서명하는 데 도움을 줄 수 있고, 때로는 당신에게 "놀이터이 두 회사에 어려움을 겪고 있습니다. 당신은 어떻게 생각하십니까, 세가와 씨?"

- 놀이터 그것이 권장되는 것 뿐이라고 생각했습니다. 집을 짓는 것은 걱정으로 가득 차 있으므로 제 3자가 이야기 할 수있는 것이 안심입니다.

세가와 :예. 우리는 다양한 주택 제조업체 및 건설 회사와 협력 할뿐만 아니라 주택 동향 및 대출 지식과 같은 다양한 주택 관련 문제를 연구하여 고객이 이상적인 주택을 만드는 데 도움이됩니다. 때때로 사람들은 "스모 카운터에 오기 전에 많은 연구를 해냈지만 세가와 덕분에 내가 몰랐던 훌륭한 제조업체를 찾을 수 있었기 때문에 매일 연구가 필수적입니다.

- 매우 고무적이지만 Sumo 카운터의 놀이터 장애물이 상당히 높다고 생각합니다.

세가와 :맞습니다. 나는 예약을해야한다고 생각하거나 꽤 오랜 시간이 걸리기 때문에 종종 피하기를 생각합니다. 실제로이 놀이터과 놀이터 할 고객에게 필요한 시간은 약 2 시간이 걸리므로 장애물이 높을 수 있습니다.

- 첫 번째 세션에서 2 시간이 걸리면 조금 주저 할 수 있다는 것은 사실입니다.

세가와 :실제로 사실입니다. 놀이터 카운터가있는 쇼핑몰과 스테이션 건물을 방문하는 대부분의 고객은 집을 짓는 것 이외의 물건을 위해 상점에옵니다. 따라서 갑자기 주택에 대해 토론하고 싶었을 때도 "2 시간은 약간 ..."라고 생각하면서 자연스럽게 들러보기가 어렵습니다.

-그러나이를 극복하기 위해 Segawa-San은 놀이터 카운터에서 "새로운 10 분 컨설팅"이라는 이니셔티브를 시작했습니다.

세가와 :예. 고객을 더 잘 수용하는 방법에 대해 생각할 때 모든 고객이 주택에 대한 조언을 요청하는 2 시간을 보내고 싶어하는지 궁금합니다. 더 짧은 시간 안에 가치를 전달할 방법이 없는지 궁금했습니다.

-이 질문으로 인해 "새로운 10 분 놀이터"을 작업한다는 아이디어가 이루어졌습니다.

세가와 :예. 원래 "10 분 놀이터"이라는 시스템이 있었지만 회사에 합류했을 때 인기가 없었습니다. 그러나 10 분 만에 간단한 놀이터에 대한 아이디어는 내가 생각한 질문에 적합했습니다. 그래서 우리는 새로운 10 분짜리 놀이터 계획을 세우고 고객이 서로 쉽게 놀이터 할 수있는 환경을 조성하기로 결정했습니다.

- "새로운 10 분 놀이터"은 현재 세가와가 방문하는 사이타마 현의 스모 카운터에서 전국에 퍼져 나가고 있습니다.

Segawa :예. 나는 고객들을위한 통찰력으로서 "나는 집을 짓는 데 관심이 있지만 2 시간 동안 조금 어려울 것이라고 생각합니다." 따라서, 우리는 놀이터 시간을 10 분으로 설정하여 가능한 한 장애물을 낮추고 10 분 안에 고객에게 가치를 제공 할 수있는 방법에 대해 생각하고 단계를 정렬하는 방법과 전화를하는 방법에 대해 생각해보십시오. 먼저, 우리는 우리 자신의 상점에서 그것을 구현하고 그 효과를 깨달은 다음, 인근 상점을 도울 수있는 더 좋은 방법을 찾았습니다.

당신 덕분에 명성이 우수했으며 더 많은 고객이 "10 분 밖에 걸리지 않습니다." 물론, 우리는 10 분 안에 2 시간 안에 제공 한 것을 완성 할 수 없으며, 우리가 도울 수있는 것과 간단한 재무 시뮬레이션 만 소개 할 것입니다. 그러나 어떤 사람들은이 놀이터을 진행할 것입니다. 모두가 먼저 방아쇠가 필요하다고 생각합니다. 우리는 또한 놀이터을 위해 기준을 낮추는 고객들로부터 "오늘 영화를 보러 왔지만 심사 시간까지 약간의 시간이 남았으므로 약간의 조언을 요청했지만"나는 무언가에 대해 궁금했지만 10 분은 쉽습니다. "

- 친한 친구의 감정이 뒤 따르는 "새로운 10 분 놀이터"이었다.

Segawa :예. 집을 짓는 것은 일생에 한 번 일어날 수있는 큰 일입니다. 우리는 그러한 귀중한 기회를 위해 당신과 함께 일할 수 있기 때문에, 우리는 당신에게 최선의 선택을 제공하고 싶습니다. 또한, 놀이터 Sumo 카운터에서 일을 시작했을 때 집을 지을 때 소중히 여기고 싶은 것이 완전히 다르다는 것을 깨달았습니다. 그렇기 때문에 우리는 매일 우리 각자에게 최선의 선택을하기 위해 철저한 인터뷰를 수행하는 것보다 더 많은 옵션을 제공하는 것을 배웁니다. 또한 "내 고향에 그런 멋진 집을 지은 회사가 있습니까?" 그리고 "이것은 우리의 삶을 계획하는 좋은 방법입니다."매우 고무적 일 것입니다.

- 스모 카운터는 더 나은 선택을하는 데 도움이되는 곳입니다. 당신이 많이 듣고 싶을 것 같습니다.

세가와 :나는 많은 사람들이 집을 짓는 경험을 한 적이 없다고 확신합니다. 그래서 당신이 우리와 더 편안하게 놀이터 할 수 있다면 행복 할 것입니다. 우리는 고객에게 "새로운 10 분 놀이터"과 같이 놀이터하기 쉬운 시스템을 만드는 것과 같은 아이디어를 만들고 서로 친숙한 느낌을주고 고객에게 아직 이곳에 있지 않은 "만남"을 제공하는 것과 같은 아이디어를 통합함으로써 고객이 이상적인 집에 더 가까워지는 데 도움이되는 "아직 여기에없는 만남"을 계속 제공하기를 희망합니다.