"놀이터 Counter"는 무료 상담입니다. 나는 고문에게 내가 할 수있는 일을 물었다!

놀이터 카운터에는 쇼핑몰과 스테이션 건물에 많은 상점이 있습니다. 나는 많은 사람들이 어떻게 든 그것을 보았을 것이라고 확신합니다.

- Hello Segawa-San. 종종 "놀이터 Counter"를 볼 수 있지만 어떤 종류의 서비스를 제공 할 수 있습니까?

세가와 :내가 일하는 놀이터 카운터는 주로 맞춤형 주택을 구매하려는 고객에게 서비스를 제공합니다. 집을 원하지만 무엇을 해야할지 모르는 고객의 경우, 우리는 그들이 원하는 토지, 건물 및 모기지에 대한 개요를 제공 할뿐만 아니라 원하는 주택에 적합한 주택 제조업체 및 건설 회사를 소개합니다.

- "집을 원해 ..."와 같은 상담을해도 괜찮습니까?

세가와 :물론. 그런 고객이 더 많습니다.

- 집을 사는 아마추어조차도 그들을 받아 들일 것이라는 사실을 알게 된 느낌이 들었습니다.

세가와 :집을 구매한다고 말하더라도, 맞춤형 주택, 사전 구축 된 집, 아파트, 새 집 또는 중고품 등 많은 옵션이 있습니다. 저는 맞춤형 주택을 담당하고 있으며 일부 놀이터 카운터는 새로 지어진 콘도의 리모델링과 이미 거주하는 집을 다루는 상담을 다루는 카운터입니다.

- 상담은 무료입니다.

세가와 :예. 모든 서비스는 무료이며 상담 비용은 건설 비용에 추가되지 않으므로 안심할 수 있습니다.

- 그것은 고무적입니다. 놀이터 Counter에서는 원하는 집에 맞는 제안을받을 수 있습니다.

세가와 :우리는 원하는 지역, 예산 및 원하는 주택의 종류에 대해 묻고이를 달성 할 수있는 여러 주택 제조업체 및 건설 회사를 제안합니다. 이 제조업체의 주택을보고 싶다면 주택 전시장 및 기타 장소에 정보를 제공 할 것입니다.

- 그러나 전시장에 갈 때 견적을 받고 계약에 서명해야한다고 생각하십니까?

세가와 :우리는 고객이 이상적인 집을 찾도록 돕고 싶습니다. 그래서 우리가 견적을받지 만 상상 한 것과는 다른 것을 찾으면 주문 수락을 거부합니다.

- 허? 놀이터 카운터가 소개자가 아닌가?

세가와 :사람들이 그렇게 생각하는 것이 일반적이지만 그렇지 않습니다. 당신이 요청한다면, 우리는 당신에게 계약을 완료하는 데 도움이 될 것입니다. 때로는 "나는이 두 회사에 어려움을 겪고 있습니다. 세가와 씨는 어떻게 생각하십니까?"

- 나는 그것이 권장되는 것이 있다고 생각했습니다. 집을 짓는 것은 걱정으로 가득 차 있으므로 제 3자가 이야기 할 수있는 것이 안심입니다.

세가와 :예. 우리는 다양한 주택 제조업체 및 건설 회사와 협력하는 것 외에도 고객이 이상적인 주택을 만들도록 돕기 위해 주택 동향 및 대출에 대한 지식과 같은 다양한 주택 관련 문제를 연구하고 있습니다.

- 매우 고무적이지만 놀이터 카운터의 상담 장애물이 상당히 높다고 생각합니다.

세가와 :맞습니다. 나는 예약을해야한다고 생각하거나 꽤 오랜 시간이 걸리기 때문에 종종 피하기를 생각합니다.

- 첫 번째 세션에서 2 시간이 걸리면 조금 주저 할 수 있다는 것은 사실입니다.

세가와 :실제로 사실입니다. 놀이터 카운터가있는 쇼핑몰과 스테이션 건물을 방문하는 대부분의 고객은 집을 짓는 것 이외의 물건을 위해 상점에옵니다.

-그러나이를 극복하기 위해 Segawa-San은 놀이터 카운터에서 "새로운 10 분 상담"이라는 이니셔티브를 시작했습니다.

세가와 :예. 고객을 더 잘 수용하는 방법에 대해 생각할 때 모든 고객이 주택에 대한 조언을 요청하는 2 시간을 보내고 싶어하는지 궁금합니다.

-이 질문으로 인해 "새로운 10 분 상담"을 작업한다는 아이디어가 이루어졌습니다.

세가와 :예. 원래 "10 분 상담"이라는 시스템이 있었지만 회사에 합류했을 때 인기가 없었습니다.

- "새로운 10 분 상담"은 현재 세가와가 방문하는 사이타마 현의 스모 카운터에서 전국에 퍼져 나가고 있습니다.

세가와 :예. 나는 고객들을위한 통찰력으로서 "나는 집을 짓는 데 관심이 있지만 2 시간 동안 조금 어려울 것이라고 생각합니다."

당신 덕분에 명성이 우수했으며 더 많은 고객이 "10 분 밖에 걸리지 않습니다." 물론, 우리는 10 분 안에 2 시간 안에 제공 한 것을 완성 할 수 없으며, 우리가 도울 수있는 것과 간단한 재무 시뮬레이션 만 소개 할 것입니다. 그러나 어떤 사람들은이 상담을 진행할 것입니다.

- 그것은 친한 친구의 감정이 뒤 따르는 "새로운 10 분 상담"이었다.

세가와 :예. 집을 짓는 것은 일생에 한 번 일어날 수있는 큰 일입니다.

- 더 나은 선택을하는 데 도움이되는 놀이터 카운터입니다. 당신이 많이 듣고 싶을 것 같습니다.

세가와 :나는 많은 사람들이 집을 짓는 경험을 한 적이 없다고 확신합니다. 그래서 당신이 우리와 더 편안하게 상담 할 수 있다면 행복 할 것입니다. 우리는 고객에게 "새로운 10 분 컨설팅"과 같이 연락하기 쉬운 시스템을 만드는 것과 같은 독창성을 사용하여 고객에게 이상적인 집에 더 가까이 갈 수 있도록 "아직 여기에 있지 않은 만남"을 계속 제공하기를 희망합니다.