DX를 놀이터 주소 격차로 홍보하는 데 어려움이 있습니까? ~ DX 프로모션을 방해하는 실제 과제는 무엇인지 탐색 ~ Recruit가 9 월 10 일에 "Colekara Conference"를 개최합니다

Recruit Co., Ltd. 코레 카라 컨퍼런스는 현장에서 신입 사원의 다양한 서비스 (직업 사냥, 결혼, 학교, 자동차, 자동차, 여행, 음식 및 음료, 미용, 비즈니스 및 관리 지원 등을 내려다보고, 사회적 변화를 파악하고, 문제와 제안을 제기함으로써 더 나은 미래에 기여할 수 있도록 개최됩니다. 자세한 보고서는 나중에 발표 될 예정입니다.

요약
테마 : DX를 홍보하는 데있어 놀이터 주소 격차가 있습니까?
놀이터 주소 대행사는 9 월 1 일에 설립되었으며 DX가 기다리지 않고 승진함에 따라 전국은 "놀이터 주소 불일치"라는 용어를 듣게되었습니다. 내무부 커뮤니케이션 부는 놀이터 주소 불일치를 "인터넷이나 컴퓨터와 같은 정보 및 커뮤니케이션 기술을 사용할 수 있고 사용할 수없고 사용할 수없는 사람들 사이에 격차가 발생한다"고 정의합니다. 이 "놀이터 주소 격차"가 채워지면 일본의 DX 프로모션이 가속화 될까요? 우리는 두 가지 실제 사례 연구에서 그것을 풀었습니다.

- 현재 일본의 DX 홍보 상태는 얼마입니까?
일본의 DX 프로모션은 Covid-19 Pandemic으로 인해 가속화되었지만 여전히 중간에 있습니다
2020 년 5 월 JUAS (Japan Information Systems Ussings Association)가 발표 한 설문 조사 (※ 1)에서 "놀이터 주소화의 진보는 기존 비즈니스의 장점과 영속성에 영향을 미칩니 까?" 2017 년부터 2019 년까지 3 년 동안 회사의 90% 이상이 "영향을 받거나"가능하다고 응답했습니다. 또한, Dentsu Digital의 일본 회사에 대한 놀이터 주소 혁신 조사 (FY2020) (※ 2)에서 회사의 50%가 CovID-19가 DX 프로모션에 미치는 영향이 "가속화"되었다고 응답했습니다. 그러나 식당에서 놀이터 주소 도구를 도입하는 것을 친숙한 예로 살펴보면, 응답자의 43.9%가 현금이없는 승인을 소개 한 반면, 10.2%는 예를 들어 "예약 관리 도구"를 보유하고 있으며, 이는 일본의 현재 상황이 여전히 DX 홍보에 중이임을 보여줍니다.

- 환경 변화가 한 단계 발전한 경우
사례 1 : 어린이의 미래를 고려한 놀이터 주소 사용; 교육 환경에서의 가시적 과제
■ Meiji 초등학교, Yoshioka Town, Gunma Perfecture
Yoshioka Town은 거의 Gunma 현 중심에 위치하고 있으며 Haruna 산과 Tone River Basin의 남동쪽 발을 가로 질러 뻗어있는 시골 지역입니다. 교육, 문화, 스포츠, 과학 기술의 "Giga School Concept"를 기반으로 놀이터 주소 도구를 교육 환경에 도입 한 타운 주도의 홍보. Meiji Elementary School에서 20 대에서 50 대의 교사는 전자 블랙 보드, 놀이터 주소 교과서, Sapuri Drill Learning 및 비디오 강의를 사용하여 639 명의 어린이에게 수업을 제공하고 있습니다.

길을 따라 나는 무언가를 다시 깨달았습니다.
오랜 교수 역사를 가진 교사는 사람들이 가진 교수 기술에 대한 지식과 어린이와의 관계를 만드는 방법을 가지고 있지만 종종 놀이터 주소 도구 작업에 익숙하지 않습니다. 반대로, 새롭고 젊은 교사들은 놀이터 주소 도구를 마스터 할 수 있지만 필수 교육은 종종 책상 안내를 통한 아동의 상태 이해와 같은 성장 과정입니다.
또한 놀이터 주소 사용으로 인해 놀이터 주소 사용은 단순히 놀이터 주소 도구를 마스터 할 수있는 것 외에는 발전 할뿐만 아니라 발전을 분명히했습니다.
진화 한 세 가지 주요 사항이 있습니다. 비디오를 쉽게 준비하고 검토하는 능력은 어린이의 독립성을 향상 시켰습니다. 답변 질문의 정확성과 오류를 빠르게 이해할 수 있으므로 어린이의 숙련도 수준이 점점 더 빠르고 빠릅니다. 이것은 학생들이 이제 수업 시간 내에서 숙련도 수준을 추적하여 어려움을 겪고있는 어린이를보다 관대하게 추적 할 수 있음을 의미합니다.
반면에, 나는 또한 문제를 보았다. 길림 및 나침반과 같은 도구를 사용할 때 손을 움직이는 법을 배우는 것도 중요합니다. 놀이터 주소은 아이들과 대화하고 격려함으로써 동기 부여와 보안을 불러 일으키는 데 도움이 될 수 없습니다. 그들은 아이의 얼굴 표정의 변화를 읽을 수 없기 때문에 그들의 관심사를 알아 차리고 놀이터 주소 방식으로 손에 닿습니다. "교사가 아날로그와 실생활에서해야 할 일"은 분명해졌습니다.

사례 2 : Covid-19의 결과로 산업 관행을 깨뜨립니다. "비 페이스 인터뷰"를 통해 볼 수 있듯이 고객 요구의 변화
■ Nomura Real Estate Co., Ltd.
Nomura Real Estate는 새로 건축 된 콘도를 판매하는 회사입니다. 고가의 제품이자 평생 쇼핑에서 한 번도 업계의 일반적인 지식은 고객을 대면하는 것이 었습니다. 그러나 CovID-19의 영향으로 인해 비면 간 고객 서비스를 제공하려는 강한 욕구가 있습니다. 고객은 재산 정보를 효율적으로 수집하고 비교하기 시작했으며 핵심 요점은 얼굴을 마주 보지 않고 부동산의 매력을 전달하는 방법이었습니다.
작업중인 것은 모델 룸을 방문하기 전에 놀이터 주소 방식으로 정보를 제공하는 것이 었습니다. 이로 인해 새로운 아파트 건물과 부동산 회사를 효율적인 프로세스로 구매하는 것을 고려하는 두 사람의 진화로 이어졌습니다.
시작점은 Model Room Experience Movie와 같은 고객 서비스 비디오였습니다. 영업 담당자는 고객이 소셜 미디어의 확산으로 인해 비디오를 통해 정보를 수집하는 데 사용될 것이라고 생각했으며 실제로 비디오 정보를 원했던 고객의 전화도 소개되었습니다. 2020 년 9 월 부동산 정보 사이트 Suumo가 실시한 설문 조사에서 새로운 아파트 건물 구매를 고려하는 사람들의 87%가 비디오를 보는 것이 더 나을 것이라고 응답했습니다.

제품이 도입되었을 때 "속성의 호소에 항소하기에 충분한 비디오가 있습니까?" 그러나 그가 닦았을 때, 그는 고객의 관습에 적응하는 것을 의식하고 있다고 말했다. 예를 들어, 우리는 비디오를 위치 및 제품 섹션으로 나누어 시청 시간이 오래 걸리지 않도록했으며 실제로 모델 실을 방문한 것처럼 현실감을 줄 수 있도록 노력했습니다.
이 고객 서비스 비디오로 시작한 진화의 세 가지 주요 요점이 있습니다. 영업 직원의 비면 대면 성과는 비즈니스 효율성을 향상시켜 고객 방문 스트레스를 줄였습니다. 속성 제안의 균질화로 인해 부동산에 대한 고객의 기대치가 높아지고 구매 결정을 짧게하는 데 걸리는 시간이 증가했습니다. 이 비디오는 경험이없는 영업 담당자의 자료가되어 상향식 수준의 고객 서비스를 제공합니다.
반면에, 영업 담당자가 집중해야 할 문제에 대한 견해도있었습니다. 자금 구매 및 경쟁 업체와 비교하는 등 각 고객의 요구에 맞는 제안을 작성하십시오. 구매에 필수적인 지역 검사 및 경험과 함께 행사에 살기위한 것입니다. "나는 가려운 곳에 도달 할 수있다"또는 "그 관점을 눈치 채지 못했다"와 같은 흥분을 일으키기 위해. 이것들은 사람들이 놀이터 주소이 아니라 이것에 더 집중해야한다는 것을 분명히했습니다.

- DX 프로모션을 방해하는 실제 과제는 무엇입니까?
고객과 사회 요구와 현재 서비스 사이의 격차를 인식
다시 DX 프로모션이 일본에서 진행되지 않는 이유는 무엇입니까? 우리는 고객과 사회의 요구와 무의식적 가정에 의해 제공되는 현재 서비스 사이의 격차가 존재하는 것을 살펴 봅니다.
DX 프로모션의 일반적인 이미지는 실제/아날로그를 놀이터 주소로 전환하여 놀이터 주소화합니다. 그러므로 나는 "놀이터 주소 격차"가 도전으로 간주된다고 생각합니다.
우리는 DX 프로모션을 방해하는 문제가 놀이터 주소 사용을 통해 달성하고자하는 모호한 목적이라고 생각합니다. 우리 가이 목적을 고객과 사회의 요구를 충족시키는 것으로 간주한다면, 많은 회사가 DX를 홍보하는 동기가 될 것입니다.
기술의 발전과 작업 스타일의 변화로 인해 고객과 사회의 요구가 변화하고 있습니다. 우리는 DX를 홍보하는 데 어려움을 겪는 것은 제공된 현재 서비스와 실제로 존재할 수있는 서비스 간의 격차를 인식하는 것이라고 생각합니다.

- DX를 홍보하려면
스마트 폰 스프레드는 DX가 아닙니다. 변화는 사람들이 목표와 동기를 가질 때 시작됩니다
d (놀이터 주소)는 단지 x (변환)의 수단 일뿐입니다. 변화는 목적이나 동기 부여를 가진 사람들 만 수행 할 수 있습니다. 우리는 인간의 동기 없이는 놀이터 주소 혁신 또는 놀이터 주소 혁신을 촉진 할 수 없다고 생각합니다. 무엇을 깨닫고 싶습니까? 놀이터 주소화가 우리에게 실현에 더 가까워 질 것인가? 우리가 고객과 사회의 요구를 충족시키기 위해 놀이터 주소 사용에 대한 견해를 모두 공유 할 수 있다면 일본의 DX 홍보가 가속화 될 것입니다.

*1일본 정보 시스템 사용자 협회 (JUAS) "놀이터 주소화 노력에 대한 설문 조사"2020 년 5 월
*2Dentsu Digital Co., Ltd. "일본 회사의 놀이터 주소 혁신 조사 (2020)"2020 년 12 월 18 일
*3Recruit Co., Ltd. "식당 관리자의 관심과 채택 및 DX 채택 상태에 대한 설문 조사"(2021 년 7 월 8 일)

"Corekara Meeting"
우리는 Covid-19가 일상 생활을 완전히 바꿔 놓은 이후로 많은 시간을 보냈습니다. 이와 같은 때때로, 우리는 모든 개인이 미래를 향해 긍정적 인 단계를 밟을 수있는 일본이되기를 원합니다. 우리는 자신이 흐름에 빠지게하고 미래를 기다리는 대신 미래를 향해 나아갈 수있는 일본이되기를 원합니다. 이것이 우리가 더 나은 미래에 기여하기 위해 "Colekara Conference"를 생각하고 개최하는 방식입니다.
2009 년 이후 11 년 동안 1 년에 한 번 개최 된 Trend Prediction 프레젠테이션에서 우리는 "가까운 미래"를 공유하면서 "변화의 징후"를 풀고 있습니다. 그러나 작년에 Covid-19 Pandemic으로 인해 불연속적이고 빠르게 변화하는 일상 생활에 직면하면서 일본의 미래를 좋은 미래와 연결할 징후를 전달하는 신호 인 "Colekara Conference"로 발전했습니다.
신입 사원은 고용, 결혼, 학교, 주택, 자동차, 여행, 음식 및 음료, 미용, 비즈니스 및 관리 지원 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이러한 특성을 활용하면서 우리는 분야를 살펴보면서 사회적 변화를 파악하고 문제를 제기하고 권장 사항을 만들 것입니다.

이벤트 개요
날짜와 시간2021 년 9 월 10 일 금요일 11 : 30-12 : 30
위치온라인
스피커Usagawa Kuniko
Recruit Co., Ltd.
Jobs Research Center의 이사
채용 그룹에 합류 한 후, 그는 채용 분야를 일관되게 담당했습니다. 그는 2014 년 4 월부터 현재 위치에 있었으며, 국립 채용 정보 협회 (National Recruitment Information Association)의 회원이며 보건 노동 복지부, 경제 무역 및 산업부, 교육 문화, 스포츠, 과학 기술부 및 도쿄 상공 회의소의 연구위원회 위원입니다.
게스트
MR. Ibori Takayoshi (Meiji Elementary School, Yoshioka Town, Gunma Perfecture)
MR. ISHII YASUHIRO (주택 영업 사업부 이사, 주택 비즈니스 부서, Nomura Real Estate Co., Ltd.)
MR. Arai Seiaki (Numa Real Estate Co., Ltd. 주택 사업 본부, 주택 사업부, 2 부)
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