하루 24 시간 놀이터 추천, 변경 및 취소에 대한 응답 놀이터 추천 관리 및 원장 앱 "레스토랑 보드"는 이제 전화 AI 호환 기능 대화식 음성 AI SaaS "Ivry"

Reservation Board, Ltd., Ltd. (Head Office : Chiyoda-Ku, Tokyo; CEO : Kitamura Yoshihiro; 이하 신입 사원으로 언급), Ivry Co., Ltd. 's ai saas and rant ai saas and rant ai saas와 공동 작업을 할 예정입니다. 호환 기능 "10 월 8 일 (화요일)부터. 이 기능을 통해 식당은 하루 24 시간 놀이터 추천하려는 고객의 전화에 응답 할 수 있으므로 놀이터 추천 전화를 놓치지 않고 고객 서비스 및 매장 운영에 집중할 수 있습니다. 놀이터 추천을 원하는 고객의 경우에도 매장에 연락하지 않아도되는 번거 로움이 제거됩니다.

1. 서비스 개요

"전화 AI 지원 기능"을 통해 좌석 만 놀이터 추천하려는 고객은 상점에 전화를 걸어 놀이터 추천 날짜 및 시간 및 목소리의 사람들 수와 같은 원하는 조건을 지시 할 수 있으며 AI는 식당 보드의 빈 자리 슬롯을 참조하여 놀이터 추천을 수락 할 수 있는지 여부를 결정합니다. 놀이터 추천을 사용할 수 있으면 이름을 확인하면 품목이 완료됩니다. 놀이터 추천이 완료되면 놀이터 추천 고객은 놀이터 추천을 한 "전화 AI 지원 기능"으로부터 SMS 메시지를 받게되며, 상점은 확인 된 놀이터 추천 세부 정보를 확인하기 위해 "식당 보드"에 알림을 받게됩니다.
"전화 AI 호환 기능"은 놀이터 추천 횟수, 날짜 및 시간 또는 고추 미식가의 놀이터 추천과 같은 조건이 충족 될 때 취소에 응답합니다. 또한, 우리는 설정 한 설정을 사용하여 늦은 통화 및 잊혀진 항목을 확인하는 것과 같은 일반적인 통화에 응답 할 수 있습니다. 또한 코스 선택으로 인해 놀이터 추천을 놀이터 추천 할 수 없거나 놀이터 추천을 사용할 수없는 경우 전화 AI 지원 기능이 대행사의 범위를 벗어난 경우 전화가 상점으로 전달됩니다.
이용 약관 : IVRY의 표준 계획 및 식당 보드 링키지 옵션 옵션 계약
서비스에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하십시오 :https : //ivry.jp/pr/ikcmnrfh0kn/

2. 서비스 시작 배경

레스토랑은 노동 부족으로 인해 열린 상태에서 성수기 시간 동안 전화에 응답 할 수 없으며 놀이터 추천 전화를 놓치고 기회 상실을 초래하며 전화를 통해 많은 문의가 이루어지면서 운영에 대한 부담이 증가해야합니다. 실제로, 신입 사원의 전국 설문 조사에서, 4 명의 식당 소유자 중 1 명은 "노동 부족"을 관리 문제로 인용했으며 솔루션 중 하나는 놀이터 추천 관리 도구*1입니다. 따라서 우리는 "식당 보드"대화식 음성 AI Saas "Ivry"의 기존 및 신규 고객과 연결되는 "전화 AI 호환 기능"을 제공하기 시작했습니다. 노동 부족 상황에서는 고객 서비스 및 매장 내 운영에 귀중한 직원을 집중시키고 기술로 처리 할 수있는 작업을 자동화해야합니다. 레스토랑 보드의 "전화 AI 지원 기능"을 사용하여 놀이터 추천 및 문의를 원하는 고객에게 전화 응답을 자동화하여 식당의 문제를 해결하기를 희망합니다.

*1 "식당 관리자의 관심사 및 DX의 채택 상태의 실제 상황에 대한 설문 조사"
Digital Tool 채택률은 2 년 연속으로 58.3%로 증가하여 Covid-19

3. 제품 담당자의 의견

Ishikawa Shuhei
*인터뷰 가능
Recruit Co., Ltd. 음식 및 음료 제품 관리 장치 관리자
"레스토랑 보드"서비스 담당자

2011 년에 새로운 졸업생으로 신입 사원에 합류했습니다. 그는 0-1 단계 비즈니스에 중점을 둔 여러 신규 비즈니스에서 개발, UX, 운영, 계획, 제품 관리 및 기타 문제를 담당했으며 그룹 관리자로 근무했습니다. 그는 2018 년 10 월 비즈니스 개발 부서의 책임자로 일했으며 2024 년부터 현재 위치에있었습니다.

대화식 음성 AI SaaS "Ivry"
2015 년에 서비스가 시작된 이래 "레스토랑 보드"는 많은 식당에서 놀이터 추천 관리 및 원장 앱으로 무료로 사용할 수있는 원장 앱으로 소개되었습니다. 처음에 비해 온라인 놀이터 추천을 수락하는 레스토랑의 수는 크게 증가했지만 전화 문의 및 놀이터 추천은 여전히 ​​진행 중입니다. 결과적으로 식당은 전화 응답 작업으로 바빴고 전화 통화에 답변 할 수없고 놀이터 추천을 놓치면 문제가 발생했습니다. 놀이터 추천을 원하는 고객조차도 전화에 연락 할 수 없었기 때문에 고객 만족도가 떨어졌습니다. "레스토랑 보드"를 Ivry의 대화식 음성 AI SaaS "Ivry"와 연결함으로써 이러한 과제를 해결할 수 있습니다. 인원의 심각한 부족과 가격 상승의 영향으로 인해 식당 DX 홍보의 중요성이 증가했습니다. 우리는 "식당 보드"를 계속해서 기여함으로써 사회의 편의성을 더욱 향상시키기를 희망합니다.

4. 이 서비스를 미리 경험 한 식당의 반응

・ "전화 AI 지원 기능"의 도입이 증가하기 전에 전화 수는 확실히 덜 울려 퍼졌고, 인상은 내가 원하는 서비스입니다.
・ 전화 통화로 인한 음식 제공 지연과 같은 문제가 해결되어 기쁩니다.
・ 무인 시간 동안 놀이터 추천이 자동으로 허용된다는 사실에 만족합니다. 지금까지 그들은 개인 휴대 전화로 리디렉션되었습니다.
・ 통화 횟수가 크게 줄었습니다. 또한 온라인 놀이터 추천을 안내하도록 설정 한 결과 웹을 통해 이루어진 놀이터 추천 수가 증가했습니다.

5. "레스토랑 보드"소개

이것은 0 엔부터 고객을 유치하고 고객에게 서비스를 제공하는 데 효과적인 놀이터 추천 원장 앱을 통해 식당 놀이터 추천, 좌석 가용성 및 고객 정보를 중앙에서 관리 할 수있는 앱입니다. iPad 또는 iPhone 및 인터넷 연결 만 있으면되므로 놀이터 추천 원장 또는 종이에 대한 고객 정보를 관리 할 필요가 없습니다. 상점의 상황을 한눈에 파악할 수 있으므로 상점이 더 소중히 여기고 싶어하는 "환대"에 전적으로 집중할 수 있습니다. 또한 온라인 *2를 놀이터 추천 할 수있는 최고의 미식가 사이트 인 Hot Pepper Gourmet과 함께 작동하며 놀이터 추천 정보가 자동으로 반영되는 것과 같은 광범위한 외부 연결 기능이 있습니다. 또한 "Air Cash Register"및 "Air 금전 등록기 주문"과 함께 사용하면 놀이터 추천 및 방문 정보는 주문 정보 및 회계 정보와 연결되어 매장 운영이 향상 될 수 있습니다.

*2 : 2024 년 6 월 현재 도쿄 Shoko Research Co., Ltd.
"레스토랑 보드"정보 :https : //airregi.jp/restaurant-board/

6. Ivry Co., Ltd.의 대화식 음성 AI SaaS "Ivry"

IVRY는 초기 비용이 필요없는 한 달에 2,980 엔에서 사용할 수있는 대화식 음성 AI SaaS입니다. 전화 응답 분기, AI Auto-Answer, SMS 답글, 통화 전달, 앱 전달 및 고객 관리 (CRM) 등의 광범위한 프론트 오피스 작업을 지원하는 기능이 장착되어 있습니다.
산업이나 규모에 관계없이 대기업에서 중소 기업에 이르기까지 수평으로 도입되었으며 2024 년 8 월 말에 88 개가 넘는 산업 47 개 이상의 지사를 발행했으며 총 2,500 만 명 이상의 계정을 보유하고 있습니다.
*3 : 기본 요금 : 2,980 엔 (세금 제외). 전화 번호를 유지하고 지불금을 지불하는 데 추가 요금이 부과됩니다.
"Ivry"에 대해 :https : //ivry.jp/