위험 대책과 놀이터 토토 성장은 충돌하지 않습니다! 품질 조정의 도전

"Recruit의 개인 정보 이니셔티브 란 무엇입니까? 고객이 고객에게 공개적이고 공개적으로 공개적으로 공개 할 수있는 시스템 만들기"에 도입되었습니다. 2020 년 8 월, 제품 관리자와 함께 제품 및 서비스의 품질을 관리하는 조직으로 설립되어 위험 관리 및 놀이터 토토 성장을 지원합니다. QC 방에서 일하면서 매일 일을하고 있다고 생각하는 종류의 생각Akagawa Sayaka.

품질 조정이라는 새로운 직업 영역이 태어났습니다

-품질 조정 (QC)의 역할을 어떻게 보는지 알려주십시오.

Akagawa :우선, 더 나은 서비스와 제품을 제공하기 위해, 나는 매일 일하는 것에서 공격과 방어 적으로 균형을 맞추는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 예를 들어, 새로운 기술을 채택 할 때 전례없는 서비스를 만들고 경쟁 우위를 창출 할 수 있다는 "공격적인"관점이 있습니다. 다른 한편으로,이 기술은 "너무 새롭고 대중이 이해하지 못하는"및 "누군가의 개인 정보 또는 권리를 위반할 수있다"와 같은 위험이 있으며 "보호"관점이 필요합니다. "침략"은 놀이터 토토 성공을 목표로하고 위험을 관리하는 "방어"는 동일한 동전의 양면입니다. 너무 많은 위험을 감수해도 세상을 놀라게하는 서비스가 발생하지 않으며 위험을 무시하면 누군가를 해칠 수있는 서비스로 이어질 수 있습니다. 우리는 QC의 역할은 채용이 운영하는 사업을 이해하고, 세계의 다양한 관점을 고려하여 범죄와 방어 사이의 최적의 균형을 고려하고, 내부 합의에 도달하는 것입니다.

-채용에 QC와 같은 작업이 필요한 이유는 무엇입니까?

Akagawa :나도 나 자신과 비슷하지만, 신입 사원에서 일하는 모든 사람들은 "세계에 귀중한 서비스를 제공하고"누군가를 행복하게 만들기를 원하기 때문에 일합니다. " 따라서 "현재 내 앞에서 어려움을 겪고있는 고객 (개별 사용자, 독자 등)을 돕고 자하는 강한 소망이 있습니다. 그리고 세계에 다른 가치를 가진 고객이 있다는 사실을 간과하기가 쉽습니다. 또한 Recruit 's Services에는 고객 (예 : 서비스를 구매 및 구현하는 회사 및 광고 운영자)도 있습니다. 고객 이외의 고객을위한 개인 정보 보호의 양을 기억해야합니다. QC 부서는 제품 및 서비스 계획 및 고려 프로세스에 관여했으며, 세계의 다양한 관점을 인식하면서 위험과 법적 관점을 고려하는 전문가와 놀이터 토토 측면 간의 번역 기능을 수행하기 위해 한 걸음 뒤로 물러 설 필요했습니다. 고객 개인 정보를 평가하는 동안 고객이 기대하지 않거나 기대하지 않는 일을하지 않습니다. 우리는 이것이 궁극적으로 고객의 가치를 증가시킬 것이라고 믿습니다.

모든 방향 커뮤니케이션을 통해 1 차 정보 수집

-QC로 일하는 동안 어떻게 생각하십니까?

Akagawa :범죄와 방어 사이의 최적의 균형을 찾기 위해 우리는 현장으로 가서 기본 정보를 철저히 수집합니다. 우리는 광범위한 사람들과, 분야에서 경영진에 이르기까지, 계획, 개발 및 판매와 같은 놀이터 토토와 관련된 부서에서 위험 관리와 관련된 전문 부서에 이르기까지 광범위한 사람들과 통신하고 현재 상황을 이해하기 위해 노력합니다. 예를 들어, 우리는 새로운 조치를 담당하는 사람을주의 깊게 듣고 제품 개발 관리자가 걱정할 수있는 점과 달성하고자하는 것들을 고려합니다. 저는 항상 "위험 관리를 담당하는 경영진은 아마도이 경우 이와 같은 질문을 할 것입니다"와 "경영진과 분야 사이에 차이가 있다고 생각합니다."와 같은 것에 대해 생각하고 있습니다. 따라서 정보 수집 및 조직의 세분성은 매우 상세합니다.

우리가 세상과 우리의 생각에서 보는 방법

-그의 작품에 대한 아카가와의 열정은 어디에서 왔습니까?

Akagawa :저는 세상에 좋은 서비스를 제공하고 다른 사람에게 사용하기를 원하기 때문에 일하는 사람들을 모집하는 것을 좋아한다고 생각합니다. 신입 사원의 서비스는 많은 고객과 고객이 지원합니다. 행복한 사람들이 있지만 불편한 느낌이 들었을 것입니다. 고려 부족, 오해 및 법률 및 규정과의 충돌은 회사 브랜드에 큰 손해를 입힐 수 있습니다. 이로 인해 직원들은 몸이 좋지 않으며 실망하고 실망감을 느낄 수 있습니다. 모집 팬의 수를 늘리고 싶습니다. 이를 위해 우리는 고객의 개인 정보를 평가하면서 신뢰할 수있는 제품 및 서비스의 품질을 계속 추구하는 것이 중요하다고 생각합니다.

-향후 QC로 어떤 역할을하고 싶습니까?

Akagawa :창립의 시작과 비교하여 QC 부서의 회원 수는 고용 된 것보다 약 2 배 증가했습니다. 다른 놀이터 토토와 전문 분야의 회원을 모아서 더 다양한 관점을 가질 수 있습니다. 신입 사원에 합류 한 이후, 저는 주로 마케팅 및 CRM (고객 관계 관리)에서 근무 했으므로 고객의 느낌이 궁금합니다. 다른 한편으로, 개발 및 보안 작업을 전문으로 한 회원들은 서로 다른 우려를 가지고 있으며 새로운 학습이 서로 태어납니다. 조직은 또한 각 관점에 대한 일반적인 이해를 제공하면서 진화하고 있습니다. 놀이터 토토 성장과 위험 관리를 지원하는 직무 지향적 품질 조정의 가능성을 더욱 확대하고자합니다.