LGBTQ 커플은 전 세계적으로 이해를 얻고 있으며, 일본의 200 개 이상의 지방 정부에서 파트너십 시스템이 도입되었습니다. 한편, 놀이터 Consultation Counter에서 우리는 몇 년 동안 구조를 만들기 위해 노력해 왔으며, 결혼을하고 싶지만 무엇을 해야할지 모르는 LGBTQ 커플은 마음의 평화를 가질 수 있습니다. 그 중 하나는 "놀이터 Consultation Counter"에서 일하는 신부 고문을위한 "LGBTQ 고객 서비스 교육"입니다. 우리는 소개 및 훈련 내용에 대한 배경을 소개 할 것입니다.
모든 사람들이 두 사람의 전형적인 다양한 행복에 진정으로 기뻐할 수있는 세상
놀이터 Consultation Counter는 결혼 전문가가 커플의 요청을 듣고 소규모 결혼식 및 고급 결혼식과 같은 다양한 스타일을 제공함으로써 이상을 충족시키는 장소를 소개합니다. 이것은 파티에서 해외 결혼식에 이르기까지 광범위한 지원을 제공하고 심지어 반지를 선택하는 무료 상담 서비스입니다. 우리는 전국적으로 65 개의 매장 (2022 년 7 월 현재)을 보유하고 있으며, 지금까지 810,000 개가 넘는 상담을 받았으며 (2022 년 3 월 현재) 전국적으로 2,500 개 이상의 추천 장소 (2022 년 3 월 현재). "LGBTQ 고객 서비스 교육"은 2020 년 이래 "놀이터 Consultation Counter"에 의해 운영되었습니다. LGBTQ와 같은 성 소수자가 일본 인구의 약 3 ~ 8%를 차지한다는 데이터가 있습니다 (출처 : Osaka Citizens의 작업 스타일 및 생활 양식의 다양성과 공존에 대한 조사). 일본에서는 여전히 "공개를 꺼려하는 경향이 있으므로 데이터보다 LGBTQ 사람들이 더 많을 것으로 예상됩니다.
LGBTQ 커플을 받아들이려는 세계에서 큰 확장이 있습니다. 동성 결혼은 일본에서 승인되지 않았지만 파트너십 시스템의 도입은 2015 년 시부야와 세타 가야 와드에서 시작되었으며 2022 년 7 월 현재 224 개의 지방 자치 단체로 증가했습니다. 2022 년 6 월 말 현재 3,168 개의 그룹이 등록되었습니다 (출처 : Shibuya Ward, Certified NPO, Nijiro Diversity, National Partnership System Joint Survey). 일본의 수락 시스템이 점차 확립됨에 따라 결혼식을 원하거나 무엇을 해야할지 모르는 LGBTQ 커플의 수가 증가 할 것으로 예상됩니다. 결혼식을 원하는 두 사람이 결혼식을 포기한다는 것은 부끄러운 일입니다. 따라서 놀이터 Consultation Counter에서 우리는 LGBTQ 부부가 결혼식을 포기하거나 포기하지 않는 커플의 수를 줄이려는 욕구, 심지어 한 그룹조차도 도움을 줄 준비를하고 있습니다. 그 중 하나는 "LGBTQ 고객 서비스 교육"입니다.
LGBTQ 커플을위한 고객 서비스를 배우기위한 교육을 실시했습니다
교육은 현재 상황을 획득하고 LGBTQ를 둘러싼 지식을 정확하게 시작합니다. 우리는 또한 LGBTQ 커플을위한 고객 서비스를 해결하기위한 놀이터 Consultation Counter의 노력의 배경에 대한 이해와 성 소수자를 다루어야 할 필요성을 심화시킬 것입니다. LGBTQ 커플을 서비스 할 때 명심해야 할 한 가지는 다른 사람들의 무작위 의견에 상처를 입은 LGBTQ 사람들이 많다는 것입니다. 그 예로는 정보가 사람의 허락없이 다른 사람에게 전달되는 "외출"과 사람들이 스트레스를 받도록함으로써 심층적 인 질문을하는 "괴롭힘"이 포함됩니다. 각 고객의 소원과 소원을 이해하고 사람들이 안전하다고 느낄 수있는 공간을 만드는 것이 중요합니다.
다음으로보다 구체적인 고객 서비스 포인트를 배울 것입니다. 이전에 LGBTQ 커플이 놀이터 Consultation Counter를 방문했을 때, 그들은 더 만족스럽게 만들기 위해 어떤 종류의 정보를 제공 할 수 있는지 알지 못했기 때문에 "이 청취 방법은 괜찮습니까?" "이 도구에 문제가 있습니까?" 따라서 교육 프로그램을 통해 고문은 고객 서비스의 핵심 요점을 배우고 고객 서비스에서 더 많은 마음의 평화를 제공하고 고객이 마음의 안심으로 고객과 상담 할 수있는 상황을 만들 수 있도록 시간을 할애 할 수 있습니다. 방문하기 전에 정보, 청문회, 장소 소개 및 투어와 같은 각 고객 서비스 단계에 대한 점검 항목을 준비하고 "어떤 질문과 확인 해야하는지", "무엇을 처리 할 때 조심 해야하는지"와 같은 다양한 방법을 자세히 배우게됩니다.
정보를 제공하고 장소를 방문 할 때 장소와 조정하는 것이 중요합니다. "놀이터 Consultation Counter"에서 우리는 또한 장소에서 결혼식 날까지 장소에 연락하여 지원 시스템의 기초를 만들기 위해 노력합니다.
우리는 LGBTQ 커플을 포함한 모든 사람이 진정으로 기쁨을 느끼고 두 사람의 전형적인 행복을 축하 할 수있는 세상을 창조하고 있습니다. 이를 위해 놀이터 Consultation Counter는 이전보다 더 다양한 옵션을 제공하고 더 많은 부부가 "행복한 결혼 생활을 높이기 위해"서비스를 계속 발전시킬 것입니다.
